Postagens vendedores
Oriente seus vendedores a deixar os clientes à vontade
Postado por Claudio Nasajon em Gestão Empresarial em August 25, 2010
Hoje vou dar uma dica para os empresários que possuem estabelecimentos de venda. Oriente seus vendedores a usar perguntas mais abertas e principalmente deixar os clientes à vontade.
Digo isso, porque esses dias mesmo, uma conhecida estava reclamando que chegou em uma loja de roupas com a intenção de comprar um vestido. Mas ela disse que a vendedora foi tão invasiva e chata que desistiu.
Então, minha recomendação é que a abordagem de seus vendedores seja leve, uma simples apresentação e perguntas como: “O que você está procurando?”, “Qual é a faixa de preço”. E nada de empurrar mil peças de roupas, ou bater na cabine do provador perguntando: Tá tudo bem aí? Posso ver como ficou?
Fazendo perguntas abertas e deixando seu cliente à vontade, você cria um clima descontraído e sem pressão. Com o tempo, isso atrai um fluxo maior de clientes – e consequentemente – aumenta as suas vendas.
Você concorda? Sim? Não?
Você já pensou em usar a Internet para treinar seus vendedores?
Postado por Claudio Nasajon em Sem categoria em May 14, 2010
A maioria dos empresários reconhece a importância de treinar bem seus vendedores. Só que os métodos tradicionais de treinamento nem sempre são os mais adequados.
Você reserva uma sala, convoca os vendedores e na hora marcada tem um fulano que está em cliente, outro que não veio porque está doente e se a sua empresa tiver filiais em outro estado então, complica mais!
E o fato é que hoje a tecnologia oferece uma alternativa eficaz, ágil e prática de capacitar os vendedores à distância: a Internet.
Por mais que muitos empresários e vendedores ainda fiquem receosos, especialistas garantem que esse método é tão ou mais gratificante do que o treinamento tradicional.
Uma empresa que já usa essa fórmula, por exemplo, é a Unilever. Os vendedores acessam um site e escolhem o treinamento que desejam fazer. Em seguida, realizam um teste para saber como se saíram e, se quiserem, podem fazer o download das matérias de apoio referentes ao tema.
Olha, não estou dizendo que você tem que substituir o treinamento presencial pela Internet. Mas em alguns casos, ela pode ser sim uma alternativa interessante.
E você? Tem treinado seus vendedores com frequência? De que forma?








