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Você é daqueles que depois de comer fica com vergonha de falar com medo de ter comida no dente?
Postado por Claudio Nasajon em Web e tecnologia em August 23, 2011
Vou falar hoje de mais um produto que surgiu para resolver um grande problema! E esse eu tenho certeza que todo mundo já passou! Porque quem nunca ficou com um pedaço de comida nos dentes depois do almoço e quando chegou em frente ao espelho pensou: caramba, eu estava o tempo todo assim?
Pois é! Foi para resolver essa questão que surgiu o aplicativo Toothpict para iPhone que permite a uma pessoa avisar a outra como é o pedaço de comida e em qual dente ele está alojado, sem fazer muito barulho com isso. O download é gratuito e está disponível no iTunes.
Mas o importante é perceber que ainda existem muuuuitas situações esperando uma solução!
Crie alternativas para produtos que, a princípio, pareçam obsoletos
Postado por Claudio Nasajon em Inovação em February 14, 2011
É comum que os produtos novos surjam para substituir os antigos. Por exemplo, hoje, muita gente prefere o telefone sem fio que apresenta maior mobilidade – em contraposição ao telefone convencional que tinha lugar marcado para ficar na casa, mas sempre existe uma meia dúzia relutante, que prefere não mudar. São as pessoas que ainda usam o telefone com fio, porque ele não precisa de bateria e não deixa você na mão.
A mesma coisa aconteceu com o sabonete em barra! Depois que surgiu o sabonete líquido, a maioria das pessoas considera que o sabonete líquido é mais higiênico, já que não fica todo mundo esfregando a mão no sabão. Só que assim como o telefone, tem aquele grupo que acha o sabonete em barra mais econômico, por exemplo!
Foi pensando em agradar essas pessoas e reconquistar o antigo público que uma designer suíça criou um ralador de sabonete que além de permitir o aproveitamento total da barra, evita que todo mundo fique esfregando a mão no sabonete! O ralador fica preso na parede, aí você coloca o sabonete dentro e cada um que for usar empurra uma alavanca que rala o sabonete! E por que ninguém tinha pensado nisso antes?
E você? Tem alguma ideia diferente que pretende transformar em negócio? Participe do meu curso prático de planejamento de negócios e aprenda fazendo!
Saiba a melhor forma e o melhor momento de ligar para seu cliente
Postado por Claudio Nasajon em Comunicação em December 6, 2010
É importante entrar em contato com os seus clientes para realizar pesquisas de satisfação e oferecer produtos, mas é preciso ter bom-senso.
Primeiro, quando cadastrar o telefone do seu cliente, indique se é celular, residencial ou comercial e principalmente, pergunte em qual desses números ele gostaria de ser contatado. Isso é o básico.
Outro dia eu vi um colega desligar o telefone enfurecido. Aí perguntei o que era e ele disse que tinham ligado do banco onde ele é cliente, oferecendo um programa de capitalização. Ele avisou que aquele não era o melhor momento e nem a melhor forma de contato, mas o rapaz do banco continuou vendendo o tal programa e ainda por cima perguntou se não estava interessado em realizar seu grande sonho.
Olha, francamente! Logicamente ele ficou com uma imagem negativa do banco ou seja, o tiro saiu pela culatra – antimarketing.
Por isso, tenha cuidado ao vender serviços. Certifique-se primeiro se aquele é o melhor meio de contato e se o cliente está disponível. Sinalize seus funcionários para que eles tenham essa postura para garantir que contato seja sempre visto de forma positiva pelo cliente.
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Antes de ligar para um cliente, pergunte se ele está podendo falar
Postado por Claudio Nasajon em Comportamento em July 15, 2010
Hoje vou dar uma dica simples, mas muito eficiente. É o seguinte, oriente seus funcionários a sempre que eles ligarem para o telefone celular de algum cliente, perguntarem, antes de qualquer coisa, se ele pode falar naquele momento.
Parece simples – e realmente é – mas o problema é muitas pessoas têm o hábito de ligar pros outros e começar a falar continuamente, sem deixar espaço pra outra pessoa informar que está ocupada. Eu digo isso, porque esta semana aconteceu comigo. Eu estava no meio de uma reunião e um corretor me ligou e começou a falar sem parar, sem me deixar falar que eu estava ocupado. Fiquei irritado. Você não quer que a sua empresa fique com essa imagem de chata, não é?
Além disso, quando o assunto for muito extenso, pergunte se há algum telefone fixo que você possa ligar. É uma forma de certificar que o cliente poderá dar atenção ao que você tem a dizer, além de representar uma economia substancial para o seu negócio.
Agindo com cautela você causa uma boa impressão com o seu cliente, que certamente estará simpático na próxima ligação.
Gostou dessa dica? Tem alguma sugestão para acrescentar? Compartilhe com a gente!
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- Ouça o programa nas seguintes emissoras:
* JB FM (RJ) - 99,7 Mhz - às 13:00h, 23h e 4h.
* Música Plugada Brasiliera - rádio online - de segunda a sexta, às 10h0
