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Incentive seus funcionários a serem sempre sinceros
Postado por Claudio Nasajon em Gestão Empresarial em December 24, 2010
Muitas vezes funcionários não conseguem realizar uma tarefa do jeito que é esperado e ficam com medo de dizer a verdade. Aí começam a criar desculpas e atrasam todo o processo quando se tivessem sido sinceros desde o início, teria sido possível encontrar uma solução mais rápida.
Por isso, incentive seus funcionários a serem honestos quando não tiverem sucesso e a falarem sobre problemas. Trabalhando em um ambiente de aprendizagem contínua, o funcionário fica mais à vontade de mostrar seus pontos fracos e tem a oportunidade de aprender a forma correta de realizar determinadas atividades. Afinal de contas, reconhecer uma falha é o primeiro passo para o aprendizado.
Dessa forma, você aumenta o número de acertos da organização e gera profissionais qualificados em vez de robôs mal-mandados…
Olha – tá no noticiário – é preciso inovar constantemente num mundo em evolução acelerada, e a única forma de fazer isso é incentivar a criatividade dos funcionários.
Para todos, desejo um feliz natal!
Seja sempre sincero com os seus clientes
Postado por Claudio Nasajon em Gestão Empresarial em July 12, 2010
Alguns empreendedores acreditam que devem fazer de tudo para agradar aos clientes. Mas, às vezes, isso pode prejudicar a sua empresa.
Por exemplo, quando um freguês expressa um desejo que não está ao seu alcance, é melhor dizer NÃO do que garantir ao cliente que pode fazer tudo e depois decepcioná-lo. Seja sincero e diga com cordialidade que infelizmente, dessa vez, não será possível atendê-lo.
Aliás, indique outras empresas de confiança que possam realizar o serviço. A sua firma não vai receber nenhum dinheiro com isso, mas ganha credibilidade junto ao cliente. E assim, quem sabe em um futuro próximo, essa outra empresa também não retribua, indicando o seu serviço para um cliente dela?
Sendo sincero com os seus clientes você passa confiança, valoriza a marca da sua empresa e aumenta a sua rentabilidade.
E você? Já passou por alguma situação desse tipo? Divida com a gente!








