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Incentive seus funcionários a serem sempre sinceros

Muitas vezes funcionários não conseguem realizar uma tarefa do jeito que é esperado e ficam com medo de dizer a verdade. Aí começam a criar desculpas e atrasam todo o processo quando se tivessem sido sinceros desde o início, teria sido possível encontrar uma solução mais rápida.

Por isso, incentive seus funcionários a serem honestos quando não tiverem sucesso e a falarem sobre problemas. Trabalhando em um ambiente de aprendizagem contínua, o funcionário fica mais à vontade de mostrar seus pontos fracos e tem a oportunidade de aprender a forma correta de realizar determinadas atividades. Afinal de contas, reconhecer uma falha é o primeiro passo para o aprendizado.

Dessa forma, você aumenta o número de acertos da organização e gera profissionais qualificados em vez de robôs mal-mandados…

Olha – tá no noticiário – é preciso inovar constantemente num mundo em evolução acelerada, e a única forma de fazer isso é incentivar a criatividade dos funcionários.

Para todos, desejo um feliz natal!

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Seja sempre sincero com os seus clientes

Alguns empreendedores acreditam que devem fazer de tudo para agradar aos clientes. Mas, às vezes, isso pode prejudicar a sua empresa.

Por exemplo, quando um freguês expressa um desejo que não está ao seu alcance, é melhor dizer NÃO do que garantir ao cliente que pode fazer tudo e depois decepcioná-lo. Seja sincero e diga com cordialidade que infelizmente, dessa vez, não será possível atendê-lo.

Aliás, indique outras empresas de confiança que possam realizar o serviço. A sua firma não vai receber nenhum dinheiro com isso, mas ganha credibilidade junto ao cliente. E assim, quem sabe em um futuro próximo, essa outra empresa também não retribua, indicando o seu serviço para um cliente dela?

Sendo sincero com os seus clientes você passa confiança, valoriza a marca da sua empresa e aumenta a sua rentabilidade.

E você? Já passou por alguma situação desse tipo? Divida com a gente!

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