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Como você está chamando atenção dos seus funcionários?
Postado por Claudio Nasajon em Gestão Empresarial em August 19, 2011
Quando for repreender uma atitude, corrigir um erro ou comportamento de alguém seja discreto e converse reservadamente com a pessoa.
Dessa forma, além de evitar um constrangimento desnecessário para o funcionário e preservar a autoestima, você evita o risco de ser processado.
Uma empresa gaúcha foi condenada a pagar uma indenização de cinco mil reais a um ex-empregado porque seu nome foi incluído em uma lista divulgada no mural da empresa, que apontava os funcionários que mais cometiam erros de português!
Por isso, mantenha a cautela e converse educadamente com seus colaboradores – e nunca, nunca, os exponha em público.
Tenha sempre um plano B para as suas apresentações
Postado por Claudio Nasajon em Eventos / Palestras em July 22, 2010
Como muitos sabem, além de empresário, eu também sou professor e palestrante. Acredito que assim como eu, muitos empresários eventualmente também são convidados para apresentar suas experiências em público. Para esses, minha dica de hoje é: prepare sempre um plano B para as apresentações.
Isso significa que, além de levar o material digital que muitos costumam preparar , incluindo slides em PowerPoint ou vídeos, por exemplo, é fundamental que você esteja preparado para fazer a apresentação sem o suporte tecnológico, caso falte energia, ou haja algum problema no equipamento.
Isso já aconteceu comigo – várias vezes – e pode acontecer com você. Por isso, leve sempre uma cópia impressa do material, folhetos e tudo o que for preciso para auxiliar você a lembrar das informações relevantes para a sua apresentação.
Planejando alternativas para falhas tecnológicas, você se antecipa aos problemas e assume uma postura segura e confiante não só para você, mas também para a sua empresa.
E ai? Você tem alguma história interessante ou engraçada para contar? Divida com a gente!
Você realiza pesquisas de mercado antes de montar um ponto de venda?
Postado por Claudio Nasajon em mercado, Público-alvo em June 14, 2010
Antes de você escolher o seu ponto de venda, faça uma pesquisa com os consumidores ao redor e analise como chamar a atenção deles.
Olha que interessante o que aconteceu em São Paulo. Uma kombi ficava parada numa rua em frente a uma empresa de call center. A kombi vendia sanduíches rápidos como cachorro quente, hambúrguer e misto quente. Só que além dela, havia mais duas concorrentes na mesma rua que faziam o mesmo serviço e pelo mesmo preço.
Foi aí que ela começou a pesquisar o público ao redor, que era formado essencialmente pelos funcionários da empresa de call Center, e resolveu a atender à demanda. Eles usavam um cartão refeição específico, então a kombi passou a aceitar esse cartão.
O resultado dessa ação aparentemente simples foi o aumento substancial de clientes que passaram a fazer enormes filas!
Por isso, fica a lição. Estude o mercado ao seu redor, veja a demanda, perceba onde você pode inovar e conquiste seus clientes.
E você? Tem estudado as demandas dos seus clientes?
Nada de falar mal dos concorrentes
Postado por Claudio Nasajon em Comportamento em May 25, 2010
Por mais que muitas vezes você crie um produto inovador para um público ainda não explorado, logo depois chega alguém querendo imitar e torna-se seu concorrente. E a grande verdade, é que SEMPRE teremos concorrentes.
O problema é que muitos empresários citam seu concorrente de forma negativa e, assim, o resultado é contrário ao esperado. Sabe por que? Porque gera curiosidade do público em conhecê-lo ou simpatia por ele estar sendo atacado pelas costas.
Por isso, quando alguém perguntar a diferença entre o seu produto e o de outra empresa, diga que eles fazem um bom trabalho, ou vendem um bom produto, mas peça licença para mostrar por que os seus clientes preferem comprar de VOCÊ! Direcione a conversa para o SEU produto, SUA empresa.
Assim, seus concorrentes são colocados em segundo plano e o negócio é fechado com mais facilidade.
A abordagem fica ainda mais segura se você de fato souber em que seus concorrentes são mais fracos do que você. Nesse caso, destaque o seu diferencial e deixe a comparação por conta do cliente. Em vez de fazer você a comparação, deixe o cliente chegar sozinho à conclusão que o seu produto é melhor.
E você? Qual é a SUA abordagem de vendas? Compartilhe as suas boas práticas de gestão.









