Postagens público

Como você está chamando atenção dos seus funcionários?

Quando for repreender uma atitude, corrigir um erro ou comportamento de alguém seja discreto e converse reservadamente com a pessoa.

Dessa forma, além de evitar um constrangimento desnecessário para o funcionário e preservar a autoestima, você evita o risco de ser processado.

Uma empresa gaúcha foi condenada a pagar uma indenização de cinco mil reais a um ex-empregado porque seu nome foi incluído em uma lista divulgada no mural da empresa, que apontava os funcionários que mais cometiam erros de português!

Por isso, mantenha a cautela e converse educadamente com seus colaboradores – e nunca, nunca, os exponha em público.

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Tenha sempre um plano B para as suas apresentações

Como muitos sabem, além de empresário, eu também sou professor e palestrante. Acredito que assim como eu, muitos empresários eventualmente também são convidados para apresentar suas experiências em público. Para esses, minha dica de hoje é: prepare sempre um plano B para as apresentações.

Isso significa que, além de levar o material digital que muitos costumam preparar , incluindo slides em PowerPoint ou vídeos, por exemplo, é fundamental que você esteja preparado para fazer a apresentação sem o suporte tecnológico, caso falte energia, ou haja algum problema no equipamento.

Isso já aconteceu comigo – várias vezes – e pode acontecer com você. Por isso, leve sempre uma cópia impressa do material, folhetos e tudo o que for preciso para auxiliar você a lembrar das informações relevantes para a sua apresentação.

Planejando alternativas para falhas tecnológicas, você se antecipa aos problemas e assume uma postura segura e confiante não só para você, mas também para a sua empresa.

E ai? Você tem alguma história interessante ou engraçada para contar? Divida com a gente!

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Você realiza pesquisas de mercado antes de montar um ponto de venda?

Antes de você escolher o seu ponto de venda, faça uma pesquisa com os consumidores ao redor e analise como chamar a atenção deles.

Olha que interessante o que aconteceu em São Paulo. Uma kombi ficava parada numa rua em frente a uma empresa de call center. A kombi vendia sanduíches rápidos como cachorro quente, hambúrguer e misto quente. Só que além dela, havia mais duas concorrentes na mesma rua que faziam o mesmo serviço e pelo mesmo preço.

Foi aí que ela começou a pesquisar o público ao redor, que era formado essencialmente pelos funcionários da empresa de call Center, e resolveu a atender à demanda. Eles usavam um cartão refeição específico, então a kombi passou a aceitar esse cartão.

O resultado dessa ação aparentemente simples foi o aumento substancial de clientes que passaram a fazer enormes filas!

Por isso, fica a lição. Estude o mercado ao seu redor, veja a demanda, perceba onde você pode inovar e conquiste seus clientes.

E você? Tem estudado as demandas dos seus clientes?

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Nada de falar mal dos concorrentes

Por mais que muitas vezes você crie um produto inovador para um público ainda não explorado, logo depois chega alguém querendo imitar e torna-se seu concorrente. E a grande verdade, é que SEMPRE teremos concorrentes.

O problema é que muitos empresários citam seu concorrente de forma negativa e, assim, o resultado é contrário ao esperado. Sabe por que? Porque gera curiosidade do público em conhecê-lo ou simpatia por ele estar sendo atacado pelas costas.

Por isso, quando alguém perguntar a diferença entre o seu produto e o de outra empresa, diga que eles fazem um bom trabalho, ou vendem um bom produto, mas peça licença para mostrar por que os seus clientes preferem comprar de VOCÊ! Direcione a conversa para o SEU produto, SUA empresa.

Assim, seus concorrentes são colocados em segundo plano e o negócio é fechado com mais facilidade.

A abordagem fica ainda mais segura se você de fato souber em que seus concorrentes são mais fracos do que você. Nesse caso, destaque o seu diferencial e deixe a comparação por conta do cliente.  Em vez de fazer você a comparação, deixe o cliente chegar sozinho à conclusão que o seu produto é melhor.

E você? Qual é a SUA abordagem de vendas? Compartilhe as suas boas práticas de gestão.

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