Fazer com que os consumidores experimentem emoções é a melhor forma de agregar valores à sua marca. A Coca-Cola é mestre nisso.

Esses dias eu soube de uma ação que a Coca-Cola México fez neste último natal. Foi uma intervenção em um vôo da Viva Aerobus. Aconteceu assim, durante o vôo, o comandante avisou sobre um desvio de rota para o Pólo Norte. Em seguida, os passageiros receberam um botão chamado “desperte a magia”. Na hora que eles apertavam, recebiam dos promotores uma caixa com diversos brindes da marca. E mais, a Coca-Cola México ainda colocou um Papai Noel e ursos polares no avião para tornar a experiência mais inesquecível.

Ações desse tipo marcam aqueles que a vivem e se tornam virais pela internet. E quem assiste a um vídeo desses pensa: po, queria estar naquele avião.

Por isso, pense em ações que, mesmo simples, toquem o emocional dos consumidores, agregando valor à sua marca. Tem um monte de exemplos aqui no blog. Aproveite para pegar algumas ideias.

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Veja o caso da Coca-Cola, por exemplo. A marca fez um estudo de mercado e resolveu lançar, na América do Norte, a primeira lata branca do refrigerante. Para os consumidores, foi estranho pensar na Coca-Cola toda branca, mas a mudança fez parte de uma campanha de proteção aos ursos polares, mascotes da Coca-Cola. Assim, toda lata branca tinha um código para que o consumidor efetuasse uma doação de 1 dólar.

Mudanças com motivos concretos e cativantes costumam ser bem aceitas pelo consumidor, sobretudo se tiverem um aviso prévio, mas mudanças sem motivos e sem aviso deixam o consumidor inseguro.

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Dessa vez, o Rio de Janeiro é que foi presenteado com o slogan: Construímos um truque especial para entregar um pouco de felicidade. E entregou mesmo! Sabe como? A Coca-Cola passeou por diversos bairros do Rio com o Caminhão da Felicidade.

O caminhão era todo vermelho com o logotipo da Coca em branco, tinha um botão enorme na traseira e um compartimento ao lado. As pessoas apertavam o botão, que inclusive acendia e fazia barulho e, logo em seguida, saía um brinde pelo compartimento. Eram garrafas de Coca-Cola, bola de futebol, camisas, óculos escuros, brinquedos, cadeira de praia, bola de encher e até prancha de surf! Não preciso nem dizer que as pessoas ficaram enlouquecidas, né? Formavam-se filas e filas atrás do caminhão!

O objetivo da marca era tocar o coração do consumidor e fortalecer a imagem – e obviamente foi alcançado.

Agora… E você? Já pensou em levar um pouco de felicidade para os seus clientes? Todo consumidor gosta de se sentir especial.

Hoje vou falar de uma campanha super interessante que a Coca-Cola fez em uma universidade lá fora. Eles colocaram uma máquina, daquelas de autoatendimento no meio da universidade para dividir um pouco de felicidade com os estudantes. Isso mesmo!

Tratava-se de uma máquina diferente, que funcionava assim: quando os estudantes colocavam a moeda na máquina, alguma coisa diferente – e boa – acontecia: a máquina liberava várias garrafas de Coca-Cola quando o estudante tinha comprado apenas uma, ou aparecia uma mão, entregando flores – se fosse uma garota, ou abrindo a garrafa e servindo em um copo com gelo, se fosse um menino. Alguns estudantes ganharam pizza e garrafas de coca-cola, pão a metro e muitos outros.

Eram inúmeras atrações que prendiam a atenção para a máquina legal da Coca-Cola! O slogan da campanha dizia: Onde será o próximo ataque de felicidade? E as pessoas ficavam ainda mais instigadas!

A Coca-Cola é líder no mercado há anos e mesmo assim continua surpreendendo seu público com ações inusitadas e estratégias inovadoras. Será por isso que a marca sempre se sustenta?

Em resumo: o que quero dizer é que é essencial conquistar o público a cada dia – mesmo se você for o líder do mercado. Ficar acomodado é que não dá!

Cada vez mais as redes sociais, como o Orkut e o Facebook, por exemplo, estão assumindo ares de redes comerciais. Por um lado, a tendência é lamentável, porque mistura trabalho com prazer, por outro, o mundo é como é,  então o jeito é aproveitar a oportunidade e entrar na onda.

É o que está fazendo a Coca-Cola, por exemplo, que lançou uma campanha no Facebook, com a seguinte defesa: “ Se a Coca Cola Zero tem o mesmo sabor da Coca comum, então é possível que exista alguém com o mesmo rosto que você”.

A campanha funciona assim: quem quiser encontrar o seu sósia, entra no site da Coca-Cola zero, faz o upload de uma foto do rosto e o site encontra algum usuário do Facebook, de qualquer país, que tenha as mesmas características faciais que você. E tem mais, o site ainda possibilita que você entre em contato com o seu sósia!

Na minha empresa, os funcionários ficaram curiosos para conhecer seus sósias, mas ate agora ninguém no radar. O legal é que com essa brincadeira, a Coca-Cola já conseguiu reunir quase 2 milhões de fãs nesta rede social. Clique aqui para achar seu sósia!

Por isso, mesmo que você não tenha um aplicativo para uma campanha desse porte, pense em formas divertidas de atrair seu público-alvo com a ajuda das redes sociais. É uma forma rápida, eficaz e GRATUITA de conquistar seu objetivo.

Aliás, se você souber de alguma novidade, deixe seu comentário!