Nos negócios que oferecem basicamente a mesma coisa que os concorrentes, a solução para ganhar mais é criar um DIFERENCIAL. Ontem vi um documentário sobre uma livraria de Paris que só vende livros em inglês… e fatura três milhões de Euros por ano!

E tem exemplos disso em todo canto. No Rio de Janeiro, por exemplo, existem muitas maternidades competentes e que oferecem segurança para a mamãe e o bebê. Mas percebendo que o nascimento da criança é extremamente importante na vida da mãe e da família, a maternidade Perinatal tornou esse momento mais especial ainda.

Primeiro, o berçário, que é todo de vidro, fica de frente para o espaço que o hospital reserva para o lanche. Assim, os familiares podem ficar namorando o neném, enquanto tomam seu café. E para completar, tem uma televisão no espaço que anuncia com entusiamo e músicas alegres, cada vez que um bebê nasce. E mais… além de anunciar, ela exibe imagens do neném. Assim, para a família, o nascimento fica muito mais emocionante e até menos tenso. E o hospital conquista a preferência e a admiração dos clientes.

Esse é um exemplo de como a “embalagem”, ou seja, as coisas ADICIONAIS ao serviço principal podem fazer a diferença entre o cliente escolher a Perinatal, em vez de qualquer outro hospital que faça bons partos.

E você? Sua empresa oferece algum diferencial?