Arquivo da categoria: Rede Social
Veja a mudança que a Subway fez porque estava presente nas redes sociais
Postado por Claudio Nasajon em Rede Social em 09/07/2010
Você está presente nas redes sociais? Sei que já falei sobre isso, só que, cada vez mais, eu percebo como é importante abrir esse canal de comunicação entre você, seus clientes e seus aspirantes a clientes.
Hoje, a internet é o meio mais escolhido para fazer sugestões, críticas e tirar dúvidas. Não estar presente é a mesma coisa que deixar o telefone da sua empresa tocar, sabendo que do outro lado da linha é o seu melhor cliente que está ligando.
Eu estou reforçando esse conceito, porque li esses dias a respeito de um caso, onde a rede social foi responsável pela melhoria da empresa. Foi o seguinte, em 2007, um site americano publicou um cartoon muito engraçado, criticando a disposição do queijo nos sanduíches da Subway. O desenho fez tanto sucesso, que se espalhou pela internet e ganhou até versão em português. E sabe o que a Subway fez? Mudou o queijo de posição e ainda fez questão de ressaltar que ouviu os consumidores solicitarem a mudança por meio de redes sociais e que esperava que o novo procedimento fosse melhor para os clientes.
Aí eu pergunto: quem saiu ganhando? A resposta é a própria Subway, que estava presente na rede social, ouviu a crítica e decidiu aprimorar. Por isso, eu digo que é importante que você esteja presente também nessas redes para interagir com seus clientes e ter voz tanto para agradecer, quanto para se defender e dar atenção aos internautas.
Você tem alguma história interessante pra contar? Não se acanhe! Compartilhe com a gente!
Sua empresa está antenada com a Internet?
Postado por Claudio Nasajon em Internet, Rede Social, Sem categoria, Web e tecnologia em 09/02/2010
Você está aproveitando o potencial das redes sociais na Internet? Em outras palavras, a sua empresa já tem blog e perfis no Orkut, facebook, twitter, por exemplo?
Hoje em dia é cada vez mais comum as empresas fazerem compras nos mercados eletrônicos que permitem cotar preços e comprar produtos sem a necessidade de usar telefone ou ir até a empresa pessoalmente. Além da evidente vantagem com economia de tempo, o comprador consegue acompanhar as etapas da compra, desde o envio do material até a entrega, com poucos cliques no seu computador.
Então, seja você um vendedor de feijão com arroz ou de produtos de alta tecnologia, minha recomendação é ficar antenado com a web. Se você não se dá muito bem com as novidades eletrônicas não se preocupe: hoje em dia até as crianças tem facilidade com esses canais e há ampla oferta de estagiários e técnicos que podem ajudar.
O fato é que para não perder vendas, hoje a sua empresa precisa estar antenada com a Internet.
Aproveite as redes sociais e se promova de forma criativa
Postado por Claudio Nasajon em Marketing, Público-alvo, Rede Social, Sem categoria, Web e tecnologia em 12/01/2010
Cada vez mais as redes sociais, como o Orkut e o Facebook, por exemplo, estão assumindo ares de redes comerciais. Por um lado, a tendência é lamentável, porque mistura trabalho com prazer, por outro, o mundo é como é, então o jeito é aproveitar a oportunidade e entrar na onda.
É o que está fazendo a Coca-Cola, por exemplo, que lançou uma campanha no Facebook, com a seguinte defesa: “ Se a Coca Cola Zero tem o mesmo sabor da Coca comum, então é possível que exista alguém com o mesmo rosto que você”.
A campanha funciona assim: quem quiser encontrar o seu sósia, entra no site da Coca-Cola zero, faz o upload de uma foto do rosto e o site encontra algum usuário do Facebook, de qualquer país, que tenha as mesmas características faciais que você. E tem mais, o site ainda possibilita que você entre em contato com o seu sósia!
Na minha empresa, os funcionários ficaram curiosos para conhecer seus sósias, mas ate agora ninguém no radar. O legal é que com essa brincadeira, a Coca-Cola já conseguiu reunir quase 2 milhões de fãs nesta rede social. Clique aqui para achar seu sósia!
Por isso, mesmo que você não tenha um aplicativo para uma campanha desse porte, pense em formas divertidas de atrair seu público-alvo com a ajuda das redes sociais. É uma forma rápida, eficaz e GRATUITA de conquistar seu objetivo.
Aliás, se você souber de alguma novidade, deixe seu comentário!
Antes de chamar atenção dos colaboradores, tente se unir a eles
Postado por Claudio Nasajon em Internet, Rede Social em 31/12/2009
Olá! Em vez de bater de frente com as ações que deixam seus funcionários distraídos, tente se unir a elas. Foi o que fez o Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife, mais conhecido pela sigla C.E.S.A.R.
A instituição percebeu que boa parte dos seus funcionários participava de alguma rede social e gostava muito de acessá-la. Então, em vez de proibir seus colaboradores de fazer networking durante o expediente, o CESAR criou sua própria rede social a: A.M.I.G.O.S, que é a sigla de Ambiente Multimídia para Integração de Grupos e Organizações Sociais.
A AMIGOS funciona de maneira muito semelhante ao orkut. Nela, os usuários colocam fotos, descrevem seu perfil e trocam ideias em áreas de interesse. Assim, a CESAR uniu o útil ao agradável porque em redes sociais, muitos funcionários deixam seus ideias fluirem e produzem mais. O resultado da novidade parece ter sido positivo. Depois que a rede social própria foi criada, os gestores perceberam que cerca de 80% das boas ideias da empresa passaram a circular de forma colaborativa, aumentando excepcionalmente a sua difusão entre os diversos setores. A coisa toda funciona como um seminário permanente de “melhores práticas” da organização.
Por isso, antes de criar problemas com seus colaboradores, tente achar uma forma de tornar a situação proveitosa! Aliás… você tem alguma experiência desse tipo para contar? Deixe seu comentário no meu blog! E feliz ano novo a todos!
Faça mais do que o esperado
Postado por Claudio Nasajon em Inovação, Marketing, Rede Social em 02/10/2009
Veja o Orkut. A rede social mais acessada do mundo estava começando a perder espaço para os concorrentes, porque eles ofereciam ferramentas que o Orkut não tinha, como, por exemplo, divulgar ao mesmo tempo para todos os seus amigos o que você está pensando, ou uma promoção!
Como resposta a isso, o Orkut, há umas duas semanas, criou um aplicativo chamado “`Promova”, que é como se fosse um espaço publicitário onde qualquer usuário pode divulgar o que quiser para todos os amigos.
Tem gente divulgando endereço de blog, música de banda, vídeo, fotos, um monte de coisa. A novidade já está gerando um burburinho feroz. Tanto que como de costume, o Orkut nem precisou divulgar a ferramenta antes de aplicar, ele simplesmente deixou os usuários surpresos e melhor ainda, satisfeitos. Isso porque além de suprir o que estava defasado, o Orkut superou as expectativas de seus seguidores.
E você? Já pensou em superar as expectativas dos seus clientes? Pense como seu produto ou serviço pode oferecer algo além do esperado e arrisque!
Use a própria internet para divulgar o seu site
Postado por claudionasajon em Internet, Rede Social em 28/05/2009
Minha recomendação é que você comece utilizando veículos de divulgação na própria Internet, como os buscadores, por exemplo. Aqueles de maior retorno e visibilidade costumam ser pagos por clique como Cadê, Yahoo, e principalmente o Google, com os links patrocinados.
Considere também os veículos não pagos que exigem maior paciência, mas funcionam muito bem. Portais de classificados gratuitos, fóruns ou sites de relacionamento, como o famoso Orkut, são ótimas ferramentas – repletas de usuários. Só no Orkut, por exemplo, tem mais de 20 milhões de pessoas!
Aproveitando as ferramentas que a Internet oferece para divulgar o seu website, você pode aumentar o número de visitantes e, consequentemente, a visibilidade de sua empresa.
Veja alguns links de sites gratuitos para divulgação de seu site, caso você tenha interesse em trilhar esse caminho.
Orkut, Difundir, Blogblogs, Olx classificados, Mega Balcão Classificados, Criar Web,
Descubra o que os seus clientes estão pensando
Postado por claudionasajon em Clientes, Público-alvo, Rede Social em 24/04/2009
Nessas redes, eles ficam muito mais à vontade para expor suas opiniões com sinceridade, já que funcionam como uma espécie de bate-papo informal. Além de ser mais prático e natural do que os tradicionais questionários de pesquisa.
Nosso país possui uma das maiores taxas de utilização em blogs e comunidades do mundo. São 40 milhões de brasileiros que usam a rede regularmente.
Então, não é à toa que elas são uma ferramenta poderosa para entender o universo dos clientes, conversar com eles e buscar oportunidade de aprimoramento. Por isso, explore essas ferramentas, participe das redes sociais, monitore blogs e comunidades virtuais, relacionadas ao seu público-alvo.
Conhecendo a fundo o perfil de seu cliente, você pode investir nas áreas onde as ações serão mais efetivas, aumentando a rentabilidade de sua empresa.
Postado por claudionasajon em Público-alvo, Rede Social em 24/04/2009
Olá! Utilize redes sociais como blogs, comunidades do orkut e sites de conteúdo coletivo para saber o que os seus clientes pensam.
Nessas redes, eles ficam muito mais à vontade para expor suas opiniões com sinceridade, já que funcionam como uma espécie de bate-papo informal. Além de ser mais prático e natural do que os tradicionais questionários de pesquisa.
Nosso país possui uma das maiores taxas de utilização em blogs e comunidades do mundo. São 40 milhões de brasileiros que usam a rede regularmente.
Então, não é à toa que elas são uma ferramenta poderosa para entender o universo dos clientes, conversar com eles e buscar oportunidade de aprimoramento. Por isso, explore essas ferramentas, participe das redes sociais, monitore blogs e comunidades virtuais, relacionadas ao seu público-alvo.
Conhecendo a fundo o perfil de seu cliente, você pode investir nas áreas onde as ações serão mais efetivas, aumentando a rentabilidade de sua empresa.
Use mídias alternativas na sua empresa
Postado por claudionasajon em Comunicação, Rede Social em 01/04/2009
Olá! Na hora de fazer publicidade pense também nas mídias alternativas. É possível colocar anúncios em taxis, vans, e até em bares e restaurantes.[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=JhEY8bj899Q&hl=pt-br&fs=1]
Abrace a comunidade
Postado por claudionasajon em Empreendedorismo, Gestão, Marketing, Rede Social, Sustentabilidade em 20/03/2009
Olá! Abrace a comunidade onde fica a sua empresa. Principalmente se for um bairro de baixo poder aquisitivo. Você pode promover eventos públicos para crianças e jovens, promover cursos na área de atuação da sua organização, ou até simplesmente patrocinar uma quadra de esportes, mas o importante é contribuir.
Outra dica importante é dar preferência aos moradores da região na hora da contratação. Além de agradar à comunidade, a empresa poupa no valor do transporte do funcionário e reduz o problema com faltas e atrasos.
Um amigo empresario mantem uma escola de alfabetização de adultos que funciona nas instalações de empresa à noite, e ainda banca a manutenção de um campo de futebol para os moradores da redondezas.
Atitudes como estas criam uma imagem positiva da organização, que passa a ser querida pela comunidade, e estimulam os vizinhos a falarem bem da sua empresa.
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=8bQ76ilIVrw&hl=pt-br&fs=1]
Publicidade
- Ouça o programa nas seguintes emissoras:
* JB FM (RJ) - 99,7 Mhz - às 12:30h, 23h e 4h.
* JP FM (ES) - 100,1 Mhz - de segunda a sexta, às 18h30
