Arquivo da categoria: Vendas
Pense na sua loja virtual como uma forma de escoar mercadorias de baixo giro
Postado por Claudio Nasajon em Vendas em May 16, 2011
Vou dar um exemplo: a Farm, marca feminina de roupas, colocou sua loja virtual para funcionar, mas antes disso, perguntou às clientes, se existia alguma peça de roupa que elas não conseguiram comprar na loja comum.
Aí, no momento que elas acessavam o site, aquelas peças eram apresentadas como disponíveis na loja virtual.
Eu sei que muita gente precisa ver a roupa de perto, tocar, experimentar… Mas a loja virtual pode atender a todas as localidades com um estoque único, oferecendo itens que a loja comum não tem, deixando as clientes satisfeitas.
Por isso, pense sempre na loja virtual não só como mais uma unidade, e sim como uma forma de escoar mercadorias cujo estoque seria difícil de manter nas lojas físicas. Dessa forma, seu cliente fica sempre servido da mercadoria e você maximiza seus retornos com giro de estoque.
Valorize sua empresa e dê vantagens aos clientes mais importantes
Postado por Claudio Nasajon em benefícios, Clientes, Público-alvo, Vendas em August 5, 2010
Você já se perguntou se está focado nos seus clientes mais lucrativos, se está perdendo tempo com quem não traz lucro para a sua empresa, ou até se o cliente se identifica com o seu modelo de negócio? Às vezes, com certos clientes, temos que parar e nos fazer essa pergunta.
Sabemos que todos os trabalhos têm um preço justo. Lógico que se você propõe um preço e o cliente pede um desconto, ok, faz parte da negociação. Mas, se o cliente continua pechinchando, insistindo para o preço ser ainda menor, é sinal de que não valoriza o trabalho da empresa. Aí, com gentiliza e segurança, é melhor dizer não, a não ser que o cliente em questão seja muito importante para o negócio. Nesse caso, a solução é oferecer o produto por um preço simbólico, mas deixar claro de que se trata de uma cortesia.
Agindo dessa forma, você valoriza não só o nome da sua empresa, mas também a qualidade do seu produto. Concorda? Sim? Não? Comente com a gente!
Tem procurado formas de aumentar a eficiência em sua empresa?
Postado por Claudio Nasajon em Sucesso, Vendas em March 22, 2010
Você está por dentro do funcionamento da sua empresa? Normalmente é importante conhecer os problemas, por mais que pareçam pequenos, nesse estágio sempre há soluções, mas se não agirmos, eles tendem a crescer.
Por exemplo: os vendedores da floricultura online Giuliana Flores não paravam de receber telefonemas. O call center vivia congestionado, mas só 30% das chamadas se convertiam em vendas. Então o fundador, Seu Souza, resolveu investigar e descobriu que não era por causa de preços altos ou de atendentes ruins. Boa parte das ligações eram dos clientes querendo saber se as encomendas haviam sido entregues direitinho.
Aí o Souza começou a pensar em soluções. Algumas eram muito trabalhosas, outras pouco eficientes, mas enfim veio a melhor de todas. Sabe qual? O SMS.
Agora funciona assim: ao comprar flores pelo site ou pelo televendas, o consumidor diz se quer receber um torpedo confirmando a entrega. Ao chegar ao destino, o motorista avisa à central da floricultura por rádio, o que não gera custo adicional, e na mesma hora, a informação é digitada num site que dispara o torpedo para o cliente.
Simples assim! Hoje, as estatísticas de telefonemas convertidos em vendas mostram que a produtividade dos vendedores mais do que duplicou, em relação à do sistema anterior. Tudo porque o Souza resolveu investigar a fundo e encontrar uma pequena solução para um grande problema.
E você? Tem procurado formas de aumentar a eficiência em sua empresa?
Conhece a empresa que faz empréstimo mais barato que o banco?
Postado por Claudio Nasajon em Inovação, Negociação, Vendas em December 10, 2009
Olá! Existem várias empresas que souberam inventar para saírem ilesas da crise, algumas até aumentaram a renda por causa do sucesso da inovação.
Veja o caso do site britânico Zopa por exemplo. O que ele faz é unir pessoas com dinheiro em caixa a outras que precisam de empréstimos de baixo valor. O interessado em obter dinheiro faz o registro e diz quanto precisa. Enquanto isso, quem quer emprestar, estabelece a quantia disponível e diz qual o valor dos juros que deseja cobrar. O Zopa faz a intermediação e cobra uma taxa sobre o valor emprestado.
Os juros cobrados são até 30% inferiores aos dos bancos. E só no início desse ano, o site emprestou 3 vezes mais, em comparação com o ano passado. Como se trata de uma alternativa mais rentável do que os investimentos tradicionais – para todas as partes envolvidas – o Zopa registrou um crescimento de 800% no número de novos credores.
E você? Já pensou como pode ganhar dinheiro unindo quem precisa e quem está disposto a dar alguma coisa? Deixe seu comentário!
Torne seu produto mais atrativo
Postado por Claudio Nasajon em Inovação, Marketing, Sucesso, Vendas em December 8, 2009
Olá! Sabe quando você sai de casa com pressa, mas precisa deixar um recado pro marido, esposa, filhos? Geralmente esses bilhetinhos ficam na geladeira, a parte mais acessada da casa! Por isso que algumas marcas já fabricam ímãs de geladeira só para isso.
Foi pensando em inovar e facilitar ainda mais na hora da pressa que o site I Want One of Those lançou uma forma divertida de deixar bilhetinhos na geladeira. Em vez de apenas alguns ímãs e um pedaço de papel, o site criou um imã que grava mensagens em vídeo! Isso mesmo!
O Digital Video Memo é capaz de gravar até 30 segundos de mensagem em vídeo e possui uma tela de quase 4 centímetros. Assim, fica mais prático e divertido deixar recadinhos na geladeira. A moda está pegando na Europa. Tem gente comprando só pra deixar mensagens de amor.
E você? Já pensou em tornar seu produto mais atrativo? Conte pra gente!
Foi pensando em inovar e facilitar ainda mais na hora da pressa que o site I Want One of Those lançou uma forma divertida de deixar bilhetinhos na geladeira. Em vez de apenas alguns ímãs e um pedaço de papel, o site criou um imã que grava mensagens em vídeo! Isso mesmo!
O Digital Video Memo é capaz de gravar até 30 segundos de mensagem em vídeo e possui uma tela de quase 4 centímetros. Assim, fica mais prático e divertido deixar recadinhos na geladeira. A moda está pegando na Europa. Tem gente comprando só pra deixar mensagens de amor.
E você? Já pensou em tornar seu produto mais atrativo? Conte pra gente!
Saiba do que os clientes mais gostam
Postado por Claudio Nasajon em Marketing, Vendas em November 4, 2009
A máquina levou mais ou menos quatro anos para ser desenvolvida e já está sendo testada em restaurantes de fast-food em Atlanta. Funciona mais ou menos assim: o cliente vai até uma tela touchscreen, escolhe a bebida em função da marca, sabor, quantidade de calorias ou nível de cafeína e informa a quantidade desejada. Em poucos segundos, a máquina faz a mistura e serve o feliz cliente.
A intenção da Coca-Cola é atingir os mais variados tipos de consumidor de forma interativa, para aumentar o poder de decisão do cliente. As vendas são monitoradas pela empresa, que vai analisar o consumo das bebidas para saber quais fazem mais sucesso em cada local e desenvolver novos produtos.
E você? Já procurou saber do que os seus clientes mais gostam? Como você pode agradá-los? Pense em uma forma interativa de fazer isso.
Explore seu público-alvo
Postado por Claudio Nasajon em Inovação, Marca, Marketing, Público-alvo, Vendas em October 30, 2009
E tem mais, tem gente que acha tudo isso um exagero, mas o produto tem feito tanto sucesso entre os endinheirados dos Estados Unidos que para adquiri-lo é preciso entrar em uma lista de espera que pode durar até três meses.
O segredo para tanto sucesso é explorar o seu público-alvo. Quem gosta muito de cachorros e dedica sua atenção aos bichinhos, fica louco com uma cama dessas!
E você? Sabe como deixar seu público-alvo disposto a pagar tão caro pelo seu produto?
Inovação é fator crítico de sucesso
Postado por Claudio Nasajon em Inovação, Marketing, Vendas em October 27, 2009
O problema é que normalmente as pessoas pedem pizzas quando estão em casa ou no trabalho, porque é necessário um endereço fixo para a entrega. Então, para acabar com essa condição e ampliar o alcance do seu serviço de delivery, a Domino’s inovou colocando postos com a logomarca e o telefone para receber entregas nos parques e nas areias do litoral holandês.
Com isso, a marca vai aproveitar a movimentação do verão europeu e incentivar os pedidos de pizzas em qualquer lugar, aumentando a sua rentabilidade.
Venda direta ainda é excelente alternativa
Postado por Claudio Nasajon em Marketing, Vendas em October 23, 2009
Uma empreendedora de Londrina comprova isso. Cláudia Sartori foi vendedora de tecidos e, mais tarde, cursando a faculdade e trabalhando em banco, viu a oportunidade de se estabelecer fazendo vendas diretas, já que seu marido era representante de sapatos. Ela costumava vender o mostruário dele e como estava dando certo, ela resolveu sair do banco para se dedicar só a isso.
No começo, a empresária enchia seu carro com sapatos e percorria firmas, escolas, salões de beleza. Até aí, nada de inovador. Mas como o negócio cresceu, ela decidiu investir numa van, e transformou o veículo numa “loja de sapatos móvel”, com direito a prateleiras, mostruários, poltronas e ar condicionado.
A van carrega um estoque misto, cerca de 120 pares de diferentes modelos. Hoje, Cláudia tem um cadastro com mais de três mil nomes de compradoras e concorre, em vendas, com as maiores lojas de sapatos de Londrina.
E você? Já pensou que existem formas de se restabelecer após uma crise? Deixe seu comentário!
Ofereça serviços gratuitos para fidelizar seus clientes
Postado por Claudio Nasajon em Clientes, Público-alvo, Vendas em October 22, 2009
Foi o que fez uma loja de vinhos de São Paulo. A Total Vinhos criou uma espécie de “personal wine assistant”, que é uma pessoa especializada que vai até a casa dos consumidores organizar e mapear adegas. Isso porque os clientes são executivos que gostam muito de vinho e compram bastante, mas não têm tempo para organizar. O personal wine também indica o vinho ideal para cada perfil de consumidor.
O Personal funciona assim: geralmente, há uma conversa prévia por telefone para saber em qual ocasião o cliente precisa de ajuda, e às vezes ocorre troca de e-mails para mais detalhes, mas o importante é que a parte final da negociação é feita pessoalmente, na casa do cliente, o que ajuda a construir um relacionamento com o consumidor.
O sócio proprietário, que é o Amilton Amaral afirma que o personal wine é uma excelente estratégia para aumentar as vendas no médio prazo – sem contar que, como seus clientes pertencem a uma elite poderosa que costuma tomar vinho com freqüência, a sua rede de relacionamentos fica cada vez mais turbinada.
E você? Pode criar algum personal assistant para o seu produto? Deixe seu comentário!
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- Ouça o programa nas seguintes emissoras:
* JB FM (RJ) - 99,7 Mhz - às 13:00h, 23h e 4h.
* Música Plugada Brasiliera - rádio online - de segunda a sexta, às 10h0
