Arquivo da categoria: Vendas
Tem procurado formas de aumentar a eficiência em sua empresa?
Postado por Claudio Nasajon em Sucesso, Vendas em 22/03/2010
Você está por dentro do funcionamento da sua empresa? Normalmente é importante conhecer os problemas, por mais que pareçam pequenos, nesse estágio sempre há soluções, mas se não agirmos, eles tendem a crescer.
Por exemplo: os vendedores da floricultura online Giuliana Flores não paravam de receber telefonemas. O call center vivia congestionado, mas só 30% das chamadas se convertiam em vendas. Então o fundador, Seu Souza, resolveu investigar e descobriu que não era por causa de preços altos ou de atendentes ruins. Boa parte das ligações eram dos clientes querendo saber se as encomendas haviam sido entregues direitinho.
Aí o Souza começou a pensar em soluções. Algumas eram muito trabalhosas, outras pouco eficientes, mas enfim veio a melhor de todas. Sabe qual? O SMS.
Agora funciona assim: ao comprar flores pelo site ou pelo televendas, o consumidor diz se quer receber um torpedo confirmando a entrega. Ao chegar ao destino, o motorista avisa à central da floricultura por rádio, o que não gera custo adicional, e na mesma hora, a informação é digitada num site que dispara o torpedo para o cliente.
Simples assim! Hoje, as estatísticas de telefonemas convertidos em vendas mostram que a produtividade dos vendedores mais do que duplicou, em relação à do sistema anterior. Tudo porque o Souza resolveu investigar a fundo e encontrar uma pequena solução para um grande problema.
E você? Tem procurado formas de aumentar a eficiência em sua empresa?
Conhece a empresa que faz empréstimo mais barato que o banco?
Postado por Claudio Nasajon em Inovação, Negociação, Vendas em 10/12/2009
Olá! Existem várias empresas que souberam inventar para saírem ilesas da crise, algumas até aumentaram a renda por causa do sucesso da inovação.
Veja o caso do site britânico Zopa por exemplo. O que ele faz é unir pessoas com dinheiro em caixa a outras que precisam de empréstimos de baixo valor. O interessado em obter dinheiro faz o registro e diz quanto precisa. Enquanto isso, quem quer emprestar, estabelece a quantia disponível e diz qual o valor dos juros que deseja cobrar. O Zopa faz a intermediação e cobra uma taxa sobre o valor emprestado.
Os juros cobrados são até 30% inferiores aos dos bancos. E só no início desse ano, o site emprestou 3 vezes mais, em comparação com o ano passado. Como se trata de uma alternativa mais rentável do que os investimentos tradicionais – para todas as partes envolvidas – o Zopa registrou um crescimento de 800% no número de novos credores.
E você? Já pensou como pode ganhar dinheiro unindo quem precisa e quem está disposto a dar alguma coisa? Deixe seu comentário!
Torne seu produto mais atrativo
Postado por Claudio Nasajon em Inovação, Marketing, Sucesso, Vendas em 08/12/2009
Olá! Sabe quando você sai de casa com pressa, mas precisa deixar um recado pro marido, esposa, filhos? Geralmente esses bilhetinhos ficam na geladeira, a parte mais acessada da casa! Por isso que algumas marcas já fabricam ímãs de geladeira só para isso.
Foi pensando em inovar e facilitar ainda mais na hora da pressa que o site I Want One of Those lançou uma forma divertida de deixar bilhetinhos na geladeira. Em vez de apenas alguns ímãs e um pedaço de papel, o site criou um imã que grava mensagens em vídeo! Isso mesmo!
O Digital Video Memo é capaz de gravar até 30 segundos de mensagem em vídeo e possui uma tela de quase 4 centímetros. Assim, fica mais prático e divertido deixar recadinhos na geladeira. A moda está pegando na Europa. Tem gente comprando só pra deixar mensagens de amor.
E você? Já pensou em tornar seu produto mais atrativo? Conte pra gente!
Foi pensando em inovar e facilitar ainda mais na hora da pressa que o site I Want One of Those lançou uma forma divertida de deixar bilhetinhos na geladeira. Em vez de apenas alguns ímãs e um pedaço de papel, o site criou um imã que grava mensagens em vídeo! Isso mesmo!
O Digital Video Memo é capaz de gravar até 30 segundos de mensagem em vídeo e possui uma tela de quase 4 centímetros. Assim, fica mais prático e divertido deixar recadinhos na geladeira. A moda está pegando na Europa. Tem gente comprando só pra deixar mensagens de amor.
E você? Já pensou em tornar seu produto mais atrativo? Conte pra gente!
Saiba do que os clientes mais gostam
Postado por Claudio Nasajon em Marketing, Vendas em 04/11/2009
A máquina levou mais ou menos quatro anos para ser desenvolvida e já está sendo testada em restaurantes de fast-food em Atlanta. Funciona mais ou menos assim: o cliente vai até uma tela touchscreen, escolhe a bebida em função da marca, sabor, quantidade de calorias ou nível de cafeína e informa a quantidade desejada. Em poucos segundos, a máquina faz a mistura e serve o feliz cliente.
A intenção da Coca-Cola é atingir os mais variados tipos de consumidor de forma interativa, para aumentar o poder de decisão do cliente. As vendas são monitoradas pela empresa, que vai analisar o consumo das bebidas para saber quais fazem mais sucesso em cada local e desenvolver novos produtos.
E você? Já procurou saber do que os seus clientes mais gostam? Como você pode agradá-los? Pense em uma forma interativa de fazer isso.
Explore seu público-alvo
Postado por Claudio Nasajon em Inovação, Marca, Marketing, Público-alvo, Vendas em 30/10/2009
E tem mais, tem gente que acha tudo isso um exagero, mas o produto tem feito tanto sucesso entre os endinheirados dos Estados Unidos que para adquiri-lo é preciso entrar em uma lista de espera que pode durar até três meses.
O segredo para tanto sucesso é explorar o seu público-alvo. Quem gosta muito de cachorros e dedica sua atenção aos bichinhos, fica louco com uma cama dessas!
E você? Sabe como deixar seu público-alvo disposto a pagar tão caro pelo seu produto?
Inovação é fator crítico de sucesso
Postado por Claudio Nasajon em Inovação, Marketing, Vendas em 27/10/2009
O problema é que normalmente as pessoas pedem pizzas quando estão em casa ou no trabalho, porque é necessário um endereço fixo para a entrega. Então, para acabar com essa condição e ampliar o alcance do seu serviço de delivery, a Domino’s inovou colocando postos com a logomarca e o telefone para receber entregas nos parques e nas areias do litoral holandês.
Com isso, a marca vai aproveitar a movimentação do verão europeu e incentivar os pedidos de pizzas em qualquer lugar, aumentando a sua rentabilidade.
Venda direta ainda é excelente alternativa
Postado por Claudio Nasajon em Marketing, Vendas em 23/10/2009
Uma empreendedora de Londrina comprova isso. Cláudia Sartori foi vendedora de tecidos e, mais tarde, cursando a faculdade e trabalhando em banco, viu a oportunidade de se estabelecer fazendo vendas diretas, já que seu marido era representante de sapatos. Ela costumava vender o mostruário dele e como estava dando certo, ela resolveu sair do banco para se dedicar só a isso.
No começo, a empresária enchia seu carro com sapatos e percorria firmas, escolas, salões de beleza. Até aí, nada de inovador. Mas como o negócio cresceu, ela decidiu investir numa van, e transformou o veículo numa “loja de sapatos móvel”, com direito a prateleiras, mostruários, poltronas e ar condicionado.
A van carrega um estoque misto, cerca de 120 pares de diferentes modelos. Hoje, Cláudia tem um cadastro com mais de três mil nomes de compradoras e concorre, em vendas, com as maiores lojas de sapatos de Londrina.
E você? Já pensou que existem formas de se restabelecer após uma crise? Deixe seu comentário!
Ofereça serviços gratuitos para fidelizar seus clientes
Postado por Claudio Nasajon em Clientes, Público-alvo, Vendas em 22/10/2009
Foi o que fez uma loja de vinhos de São Paulo. A Total Vinhos criou uma espécie de “personal wine assistant”, que é uma pessoa especializada que vai até a casa dos consumidores organizar e mapear adegas. Isso porque os clientes são executivos que gostam muito de vinho e compram bastante, mas não têm tempo para organizar. O personal wine também indica o vinho ideal para cada perfil de consumidor.
O Personal funciona assim: geralmente, há uma conversa prévia por telefone para saber em qual ocasião o cliente precisa de ajuda, e às vezes ocorre troca de e-mails para mais detalhes, mas o importante é que a parte final da negociação é feita pessoalmente, na casa do cliente, o que ajuda a construir um relacionamento com o consumidor.
O sócio proprietário, que é o Amilton Amaral afirma que o personal wine é uma excelente estratégia para aumentar as vendas no médio prazo – sem contar que, como seus clientes pertencem a uma elite poderosa que costuma tomar vinho com freqüência, a sua rede de relacionamentos fica cada vez mais turbinada.
E você? Pode criar algum personal assistant para o seu produto? Deixe seu comentário!
Soluções ecológicas podem aumentar seus lucros
Postado por claudionasajon em Inovação, Marketing, Sustentabilidade, Vendas, meio ambiente em 11/09/2009
Uma novidade nos supermercados brasileiros está fazendo sucesso entre as donas de casa. O produto em questão é um pano de limpeza que não precisa de água e nem de produtos químicos para limpar com eficiência. Alguém já viu esse pano?
A ideia foi importada de Portugal pelo empresário Luiz Zaranise. Ele achou que o produto seria uma grande fonte de lucros no Brasil e resolveu investir 300 mil no negócio. A grande sacada é que além de diferente, o pano também promete ser bem ecológico. Isso, porque o produto consegue absorver e reter a sujeira sem precisar de água ou produtos químicos.
Por enquanto, a empresa só vende para lojistas mas a meta é duplicar a produção em um ano o que, pelo visto, não será difícil, já que além de inovador, o produto nacional é bem mais barato do que o concorrente que vem da Europa.
E você? Qual é a novidade que você introduziu na sua empresa para bater a concorrência? Se ainda não pensou em nada, faça o dever de casa e crie! Lembre que inovação é um fator crítico para o sucesso empresarial.
Bom atendimento gera visibilidade
Postado por claudionasajon em Inovação, Vendas em 04/09/2009
Todo mundo gosta de ser bem atendido não é? Aliás, quando vamos a alguma loja, restaurante, clínica e somos bem atendidos, saímos com a sensação de termos escolhido o lugar certo! A teoria é boa e todos sabem, o problema é que quem atende o cliente dificilmente é o dono. O importante é que os funcionários sejam gentis com os clientes.
A dona da panificadora Pão e Tal, no Mato Grosso do Sul, juntou o bom atendimento de seus funcionários com algumas atrações para fidelizar os clientes. Todas as quintas-feiras eles criam promoções como festival de sonho, festival de pastel, festival de pizza e, naquele dia, o produto é a sensação e a equipe de funcionários um elenco bem ensaiado de estrelas. Eles se maquiam, colocam roupas especiais, dançam na loja, e tudo isso agrada e encanta a clientela.
Foi assim que a Pão e Tal recebeu prêmios como o de “melhor padaria do Brasil” e começou a aparecer na mídia com matérias em jornais, rádio e TV, além de se tornar point da cidade. E o melhor, essa mídia gratuita atrai ainda mais clientes.
Então, como a sua loja pode ser mais atrativa para seus clientes?
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- Ouça o programa nas seguintes emissoras:
* JB FM (RJ) - 99,7 Mhz - às 12:30h, 23h e 4h.
* JP FM (ES) - 100,1 Mhz - de segunda a sexta, às 18h30
