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Tem procurado formas de aumentar a eficiência em sua empresa?

Claudio Nasajon — Mon, 22 Mar 2010 14:39:15 +0000

Você está por dentro do funcionamento da sua empresa? Normalmente é importante conhecer os problemas, por mais que pareçam pequenos, nesse estágio sempre há soluções, mas se não agirmos, eles tendem a crescer.

Por exemplo: os vendedores da floricultura online Giuliana Flores não paravam de receber telefonemas. O call center vivia congestionado, mas só 30% das chamadas se convertiam em vendas. Então o fundador, Seu Souza, resolveu investigar e descobriu que não era por causa de preços altos ou de atendentes ruins. Boa parte das ligações eram dos clientes querendo saber se as encomendas haviam sido entregues direitinho.

Aí o Souza começou a pensar em soluções. Algumas eram muito trabalhosas, outras pouco eficientes, mas enfim veio a melhor de todas. Sabe qual? O SMS.

Agora funciona assim: ao comprar flores pelo site ou pelo televendas, o consumidor diz se quer receber um torpedo confirmando a entrega. Ao chegar ao destino, o motorista avisa à central da floricultura por rádio, o que não gera custo adicional, e na mesma hora, a informação é digitada num site que dispara o torpedo para o cliente.

Simples assim! Hoje, as estatísticas de telefonemas convertidos em vendas mostram que a produtividade dos vendedores mais do que duplicou, em relação à do sistema anterior. Tudo porque o Souza resolveu investigar a fundo e encontrar uma pequena solução para um grande problema.

E você? Tem procurado formas de aumentar a eficiência em sua empresa?

E quem disse que doideira não faz sucesso?

Claudio Nasajon — Thu, 28 Jan 2010 15:07:01 +0000

Cada vez mais me convenço de que novidades doidas podem ser lucrativas. Por isso, meu conselho é você nunca descartar ideias que pareçam loucas antes de testa-las.

Esses dias eu li sobre um produto bastante irreverente. Trata-se de um dispenser para sabonetes líquidos em forma de nariz! Isso mesmo! Você aperta o nariz e o sabonete líquido sai das narinas, como se fosse uma meleca. Erca…

Pois é. Mas o fato é que o Nose Shower Gel, nome do produto, vende e vende bem. A buginganga é oferecida por pouco menos de trinta reais e vem com sabonete líquido cor de meleca e um sistema de ventosas que se adapta a qualquer tipo de banheiro. Pode?

Pode. Por isso, não abandone suas ideias malucas, elas podem dar certo!

A questão é: e você? Tem tido alguma idéia maluca que possa compartilhar conosco?

Seu produto poder ser focado em um público e ao mesmo tempo inovador

Claudio Nasajon — Thu, 07 Jan 2010 15:13:45 +0000

Olá! Há alguns mercados que vivem de marketing. Veja o caso da Coca-cola, por exemplo. Quem, em sã consciência, iria consumir um líquido preto, que engorda e não tem gosto de nada definido na natureza? E no entanto é a bebida mais consumida no mundo… Aliás, os refrigerantes em geral são consumidos por quase a totalidade da humanidade. Existem refrigerantes de vários sabores. Além da coca, tem guaraná, uva, limão, laranja, feijão… É! Isso mesmo! Feijão!

A Pepsi lançou, no Japão, um refrigerante de feijão azuki. Isso porque lá do outro lado do mundo, o feijão azuki é o principal ingrediente de dezenas de petiscos e docinhos, como bolos, sorvetes, e algumas bebidas.

Além disso, os jovens do Japão gostam muito de apreciar sabores inusitados. Portanto, por mais que para nós pareça esquisito demais tomar um refrigerante de feijão, para eles a novidade é mais do que bem-vinda. A Pepsi soube explorar a cultura japonesa.

E você? Já pensou como descobrir o que eles gostam e criar um produto inovador, mesmo que pareça esquisto no começo, para criar moda em seu setor?

Torne seu produto mais atrativo

Claudio Nasajon — Tue, 08 Dec 2009 14:41:37 +0000

Olá! Sabe quando você sai de casa com pressa, mas precisa deixar um recado pro marido, esposa, filhos? Geralmente esses bilhetinhos ficam na geladeira, a parte mais acessada da casa! Por isso que algumas marcas já fabricam ímãs de geladeira só para isso.

Foi pensando em inovar e facilitar ainda mais na hora da pressa que o site I Want One of Those lançou uma forma divertida de deixar bilhetinhos na geladeira. Em vez de apenas alguns ímãs e um pedaço de papel, o site criou um imã que grava mensagens em vídeo! Isso mesmo!

O Digital Video Memo é capaz de gravar até 30 segundos de mensagem em vídeo e possui uma tela de quase 4 centímetros. Assim, fica mais prático e divertido deixar recadinhos na geladeira. A moda está pegando na Europa. Tem gente comprando só pra deixar mensagens de amor.

E você? Já pensou em tornar seu produto mais atrativo? Conte pra gente!

Atraia seus clientes com estratégias divertidas

Claudio Nasajon — Fri, 04 Dec 2009 12:47:00 +0000

Olá! Você já ouviu falar que o sorvete deixa as pessoas mais felizes? Aliás, que os doces, em geral, costumam causar esse efeito?

Pois eh… na verdade não há estudos conclusivos sobre esse tema, mas foi aproveitando esse mito que a rede de sorvetes Dr. Whippy lançou uma máquina automática nada convencional, onde a quantidade de sorvete servida está diretamente ligada ao grau de infelicidade do consumidor.

Funciona assim: um detector de voz faz perguntas ao consumidor e, em poucos segundos, consegue analisar o nível de estresse das respostas. Quanto mais insatisfeito, triste e aborrecido o usuário estiver, mais sorvete ele ganha. O resultado? A sorveteria lotada de curiosos.

Pena que por enquanto é só na Inglaterra. Mas e você? Já pensou em atrair novos clientes com estratégias divertidas? Conte a sua história!

O nome da sua empresa pode virar gíria

Claudio Nasajon — Mon, 30 Nov 2009 12:50:00 +0000

Olá! Se a sua empresa ainda não tem um nome e você está quebrando a cabeça para pensar NAQUELA marca que vai ficar na cabeça das pessoas, hoje eu vou dar uma dica pra você.

Dependendo do seu ramo de atuação você pode dar um nome óbvio. Por exemplo, se quer abrir uma cooperativa de táxi você pode chamá-la de Ligue Táxi, ou Disque Táxi, se ainda não tiver nenhuma, lógico. Na verdade, neste caso, o ideal é que você dê nomes óbvios mesmo.

Mas se você deseja abrir uma agência de comunicação, é bacana também pensar em um nome diferente daqueles clichês “Fulano, agência de comunicação” ou “Ciclano comunicação e tecnologia”. Se você tem ambição e planeja crescer, o que eu recomendo é você criar um nome que possa virar um verbo! Foi o que aconteceu com o orkut, com o twitter, com o google!

Hoje escutamos frases como “Você tá aí só orkutando né?”, ou “Quando chegar em casa, vou twittar”, “Vou googar isso pra você”. Esses nomes viraram verbo.

Pense grande mesmo. Crie um nome desse tipo, pense que ele pode virar mania nacional ou mundial. Afinal, essas empresas que eu mencionei começaram há poucos anos, na mão de verdadeiros garotos quase-adolescentes… Você pode chegar lá!

Incômodos podem se tornar grandes soluções de negócio

Claudio Nasajon — Tue, 03 Nov 2009 13:00:00 +0000

Olá! Tem gente que vive reclamando dos produtos e dos serviços que incomodam, em vez de pensar numa solução ou aproveitar a oportunidade para oferecer uma solução para o problema. Pois bem.

Olha o que fez o Dr. Peterson, um médico holístico de Los Angeles, na Califórnia. Cansado de reclamar que quando chovia ele tinha que carregar pastas, sacolas e não conseguia segurar direito o bendito guarda-chuva, ele criou o Katabrella, um braço flexível que fica acoplado na haste da sombrinha e se enrola no corpo, deixando as mãos livres.

O site do Katabrella garante que até crianças podem usar o produto, porque ele pesa apenas 220 gramas, apesar de ser resistente a ventos fortes. Idosos e pessoas com deficiência física também podem usar o produto sem dificuldade.

Como ninguém tinha pensado nisso antes?

E você? Já pensou como resolver problemas? Sim, porque, tudo o que gera desconforto pode ter uma solução e se tornar uma grande oportunidade de negócio.

Clique aqui para acessar o site do Katabrella

Campanhas criativas fazem mais sucesso

Claudio Nasajon — Wed, 21 Oct 2009 13:34:00 +0000

Olá! Ideias criativas podem chegar até em produtos que inicialmente parecem nem ter muito o que mudar.

Por exemplo, você imagina uma forma de deixar um chá mais atrativo? Pois é,uma empresa de design alemã conseguiu deixar o chá das cinco muito mais divertido. Ela uniu dois grandes símbolos da cultura britânica – o chá e a família real – e criou saquinhos de chá que têm na ponta desenhos divertidos de membros da realeza. A impressão que dá quando os sachês são colocados na água é que os personagens estão mergulhados em uma banheira.

O nome do chá é RoyalTea e as ilustrações retratam de forma divertida os príncipes Charles, Harry e William, a rainha Elizabeth e até a atual esposa de Charles, Camilla Parker! E ainda, para aqueles que não são muito fãs da monarquia, a empresa oferece a versão democrata do produto. Ela traz o presidente dos Estados Unidos Barack Obama, acompanhado de outros governantes, como Sarcozi, da França e Angela Merkel, da Alemanha. Cada pacote vem com cinco unidades. Muito interessante! Vale a pena conhecer. Aliás, eu coloquei fotos dos chazinhos no meu blog!

Divertido, não é? Não preciso nem dizer que o consumo do chá das cinco aumentou bastante depois da brincadeira! E você? Tem alguma ideia divertida para um produto que inicialmente não parece ter muito o que melhorar?

Seja flexível com seus clientes

Claudio Nasajon — Tue, 20 Oct 2009 12:45:00 +0000

Olá! Os serviços estão ficando cada vez mais personalizados. É que, com a padronização das ofertas, a flexibilidade pode ser uma ferramenta importante para deixar os clientes mais satisfeitos.

Veja o que fez o empresário Ricardo Duarte, em Goiânia, por exemplo. Ele criou o pet shop móvel que atende animais no próprio domicílio, ou seja, o bichinho é tratado no seu ambiente de convívio e na frente do dono.

Sabe que Ricardo fatura até três vezes mais do que os concorrentes? A ideia veio quando ele ficou desempregado. Enquanto estava procurando uma forma de montar um petshop que seria um salão de beleza para cães, seus parentes e amigos pediam para ele ir até suas casas para dar banho nos cães. Foi então que Ricardo percebeu que seria uma opção, algo diferente, que não tinha no mercado.

E você? Está tornando seu produto o mais prático possível para seus clientes? Muitos consumidores preferem investir em produtos que apresentem maior facilidade e conveniência.

Busque o mercado ainda não explorado

Claudio Nasajon — Thu, 08 Oct 2009 15:15:00 +0000

Olá! Atrelar sua marca ou slogan a situações do dia a dia das pessoas é uma excelente forma de divulgação. Principalmente, se você conseguir tocar em um ponto ainda não alcançado emocionalmente.

Por exemplo, a operadora de celular TIM fez uma campanha do dia dos pais substituindo o slogan: “TIM, você sem fronteiras”, por: “TIM, pais sem fronteiras”. Isso já aproximou a marca do público. Mas ela não parou por aí. Na verdade, ela foi bem além. Em vez de focar a campanha só nos pais, a TIM se voltou para um público ainda não explorado: os padrastos.

O comercial da campanha mostrou cenas típicas do relacionamento de uma família com um padrasto, só que diferente do esperado, o final é feliz; o padrasto ganha um TIM de presente no dias dos pais do enteado. O que aconteceu, foi que a campanha bateu todos os recordes de audiência no Youtube, gerou vários emails e o maior volume de mídia espontânea da história da empresa.

Isso porque a marca atingiu um público que ainda não tinha atenção, mas que é super presente nos dias de hoje.

Veja o vídeo:
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