Existem formas de ajudar a sociedade e ao mesmo tempo promover seu produto. Lógico que todo empresário busca o lucro em seu negócio. Mas esse pensamento principal, não impede que ele também possa ajudar.

Aliás, uma loja de sapatos de São Paulo teve uma excelente ideia de ajudar aos mais pobres e ao mesmo tempo montar um modelo de negócios diferente. A marca iniciante de calçados Um por Um deixou a proposta de doar, a cada par comprado, outro para uma entidade que cuida de jovens carentes. A estratégia é possível, porque a empresa tem fábrica própria. E o melhor, os consumidores não pagam mais por ajudar. É só comprar um sapato e ter a certeza de que algum jovem carente ganhará um também.

Os preços variam entre 70 e 110 reais. E desde julho do ano passado, até agora, eles já doaram mais de 260 mil pares de sapatos. E pelo visto, isso é só o começo!

E você? Está praticando responsabilidade social?

Você está satisfazendo os seus clientes? É triste falar isso, mas hoje é tão difícil ser bem atendido em restaurantes, lojas, hospitais, que quando isso acontece, é certo que o cliente sairá satisfeito. Os consumidores gostam de se sentir especiais e ser bem tratados. Quanto mais você puder agradar, melhor – essa é a regra de ouro.

Veja o que faz o hotel Emiliano, de São Paulo. Eles criaram um programa chamado “Sob medida”, que funciona assim: os interessados respondem um questionário e pesquisas na internet para oferecer um atendimento diferenciado a cada pessoa. As iniciativas vão desde gravar um cd com as músicas de que o hóspede mais gosta, até abastecer o minibar com os itens preferidos. O que eles buscam é que o serviço se molde aos hóspedes e não o que acontece normalmente, que é os hóspedes se de adaptarem à rotina do hotel. E que hóspede não gostaria de toda essa atenção?

É importantíssimo que os clientes se sintam especiais. Essa é a forma de você fidelizá-lo e ainda ganhar na campanha boca a boca, que sem dúvida alguma é a de maior credibilidade.

Muitos empresários têm mania de dar atenção só ao é que de sua formação na hora de criar um produto. Assim, um empresário dentista ao criar uma escova de dente, acaba focando mais na eficiência da escova e esquece que embalagem, design e outros fatores do chamado “produto ampliado”, interferem, e muito, na escolha do cliente.

Foi isso que aconteceu, por exemplo, com a Ecobrisa, que produz climatizadores. O próprio empresário assume que só quando um cliente chegou na loja devolvendo o umidificador de ar, porque a esposa achou feio, que ele deu conta de que tinha esquecido de dar atenção ao design do produto. Isso porque ele é engenheiro e se focou muito mais em desenvolver um produto ecologicamente correto e de altíssima qualidade do que no desenho.

Enfim, diante da rejeição, o empresário encomendou um estudo a uma agência, o que resultou em uma linha de 12 climatizadores para uso doméstico e para espaços públicos, com traços harmoniosos, tamanhos diferenciados e oito variações de cores. Bem melhor não é?

Por isso, amigos empresários, temos que estar atentos a todos os processos de formação de um produto, mesmo que para isso você precise da ajuda de outros profissionais.

Sempre tem exemplos de produtos que trazem maior praticidade para os clientes ou que permitem agilizar as tarefas nesse mundo tão agitado em que vivemos.

Esses dias, eu li sobre mais um exemplo desse tipo. Trata-se de uma churrasqueira que une o útil ao agradável. Além de totalmente fácil de ser transportada, ela funciona com gás e vem com um sistema de som. Sistemas de som? Isso mesmo! O produto tem caixas de som embutidas. Assim, você pode plugar seu mp3 player, iPod ou qualquer tocador e deixar a música rolar, enquanto a grelha prepara seu churrasco. A ideia veio da loja online Garden.com.

Parece bobeira, ou incremento exagerado, mas alguém tem dúvidas de que vai ter gente interessado? Sempre tem alguém interessado em produtos que juntam mais de um benefício ao cliente.

Por isso, não tenha medo de parecer exagerado, ou criativo demais. Busque formas de juntar vários serviços. Aliás, você tem algum exemplo para dar?

Se você está procurando um mercado novo, perceba as demandas do público: um produto inexistente, um serviço não oferecido, são várias opções.

Escuta um excelente exemplo: de olho em um nicho, ainda pouco explorado, a rede de franquias SOS Dental criou uma proposta totalmente nova e útil que é: oferecer atendimento odontológico domiciliar para situações de emergência. Assim, se alguém estiver com muita dor de dente, daquelas que derrubam, o dentista se desloca até onde o paciente estiver e o equipamento odontológico é enviado por motoboy, junto com todo material esterilizado. Que beleza hein?

A empresa conta com uma rede de dentistas com disponibilidades organizadas em uma grade horária. Assim, eles são acionados de acordo com a proximidade da emergência. Vai dizer que não é necessário? E como ninguém tinha pensado nisso antes?

Sempre há um público esperando soluções para seus problemas específicos. Então, o que você precisa fazer é pesquisar o que está faltando e oferecer uma opção, antes que alguém faça isso.

Gostou dessa dica? Tem alguma coisa pra acrescentar? Então conte pra gente!

Como você está inovando? Muitos empresários acham que só porque seu ramo de atuação não é ligado ao marketing ou áreas de comunicação, fica difícil inovar. Mas, eu já dei alguns exemplos de empresas como o Hortifriti, que apesar de venderem um produto com poucas opções de criatividade, conseguem dar a volta por cima.

Foi o aconteceu também com a empresa Eizo, que trabalha com imagens médicas em alta resolução para exames e diagnósticos. À primeira vista, fica difícil imaginar uma forma inteligente e criativa de chamar atenção de clientes para esse produto, mas não é que eles conseguiram?

Eles contrataram uma agência de publicidade, a Butter, e criaram um calendário com mulheres em poses sensuais. Mas com uma grande diferença: as imagens são feitas em raio X. Assim, a campanha ganhou um tom bem humorado e altamente criativo. E alguém tem dúvida de que fez sucesso?

Viu como sempre há formas de inovar? Coloque a cabeça pra funcionar, não descarte ideias que pareçam loucas ou contrate uma boa agência de publicidade, mas invista na inovação. Você tem alguma sugestão para dar? Compartilhe conosco!

Quanto mais inovadora for a sua estratégia de marketing, melhor! Ainda mais hoje que temos a internet como aliada. E não importa o seu ramo de atuação.

Estou dando essa dica hoje porque no outro dia, meus funcionários estavam se divertindo na sala, rindo, e eu fui ver o que estava rolando. Era um vídeo de um clipe da dupla Zezé de Camargo e Luciano. Só que era um vídeo interativo, onde o internauta entrava no site oficial da dupla e podia enviar a foto de uma pessoa, para ela fazer parte do clipe como o grande amor do mocinho da história. E lá na minha empresa, tinham colocado a foto do designer. Aí você imagina a brincadeira, né?

O fato é que a dupla lançou uma estratégia de marketing maravilhosa para vender a música nova. Porque todo mundo quis fazer a brincadeira com um amigo, colocando a foto e enviando o link pros amigos.

Interessante não é? Clique aqui para conhecer a brincadeira!

Há uns 3 meses, eu dei um exemplo de uma loja em Nova Iorque que alugava vestido de passarelas para a mulherada que sempre sonhou em vestir um deles. Muitas ouvintes entraram em contato dizendo que adoraram a ideia, que era uma pena não ter aqui no Brasil.

Olha meninas, eu não achei um de vestidos, mas esses dias, li sobre um site que aluga acessórios à altura. Coleções de 120 bolsas de grifes entre Chanel, Marc, Jacobs, Prada, Gucci já podem estar à disposição das dondocas de plantão por preços que variam de 40 a 400 reais. As peças fazem parte do acervo da carioca Bobags, que aluga os acessórios por período de uma semana a um mês.

O sucesso é tão grande que cerca de duas mil mulheres de todo o país já fizeram um cadastro na loja virtual, aberta apenas em junho do ano passado. Para entregar, se for no Rio de Janeiro, ou em São Paulo, a loja conta com motoboys, mas para outras cidades, o envio é por Sedex.

Pois é empresários, o público feminino adora essas novidades, que são simples de implementar e fazem muito sucesso. Clique aqui para conhecer o site!

Gostou dessa dica? Tem alguma história interessante pra contar? Então compartilhe com a gente!

Você tem se preocupado em manter seus clientes satisfeitos? Pois então, além de um excelente atendimento, é importante você fazer alguma surpresa para eles de tempos em tempos. Pode ser uma carta, um evento, uma festa, ou até o envio de brindes. Aliás, você pode enviar brindes para potenciais clientes também!

Um exemplo dessa política foi o que a Fiat fez para divulgar o novo UNO. Olha que bacana: a montadora enviou kits de personalização do carro para potenciais consumidores. Foram 50 mil brindes destinados ao público jovem contendo um spray de tinta e três máscaras diferentes de stencil. Cada uma representava um tipo de personalidade ou um momento da vida para os presenteados deixarem uma camiseta ou outra peça de roupa com a sua cara.

Já para os consumidores acima de 30 anos, o brinde foi uma peça 3D que mostra todos os ângulos do novo Uno, destacando os atributos do modelo.

Lógico que todos adoraram né? Quem não gostaria de ganhar um presente cheio de criatividade?  E você? Já pensou em ações deste tipo para promover sua empresa? Compartilhe com a gente!

Às vezes, pequenas atitudes com os clientes fazem muita diferença. Esses dias eu li um post no blog administradores.com do Paulo Muarack e achei muito interessante.

Ele contou que certa vez ele pegou um vôo da Trip, em Londrina, com destino para o Rio de Janeiro. No mesmo horário, os passageiros da Tam embarcavam em um vôo para Porto Alegre. Só que estava chovendo e, no caminho até o avião, os passageiros da Tam receberam um guarda-chuva, enquanto que os da Trip tiveram que pegar chuva.

Na hora, ele se sentiu um passageiro menos importante e chegou à conclusão de que a diferença entre as duas companhias aéreas que certamente investem milhões em equipamentos e segurança acaba, algumas vezes, resumindo-se a um guarda-chuva para o cliente.

Viu só? Normalmente o cliente gosta de se sentir especial. Alguns detalhes básicos como um simples guarda-chuva podem fazer a diferença no momento da escolha.

E Você? Tem prestado atenção aos detalhes? Tem alguma história interessante pra contar?