Arquivo da categoria: Comunicação
Converse com o funcionário que está saindo
Postado por Claudio Nasajon em Comportamento, Comunicação, Funcionários, Gestão Empresarial em February 3, 2012
Quando um funcionário estiver saindo de sua empresa, é importante conhecer os motivos.
Então, se você tiver um departamento de Recursos Humanos, oriente que ele converse com o funcionário e faça perguntas como: o que levou você a procurar outras oportunidades, ou como era o ambiente de trabalho no seu departamento? Você recebia um feedback do seu chefe? Você recebeu incentivo para crescer dentro da empresa?
E é importante que o funcionário se sinta à vontade para responder a essas perguntas com sinceridade, mas para isso você deve estar aberto a críticas. Essas respostas normalmente ajudam a identificar problemas e evitam novas demissões entre os que ficaram.
Como é o processo de demissão em sua empresa?
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Parabrisas que dão adeus
Postado por Claudio Nasajon em Clientes, Comportamento, Comunicação, Empreendedorismo, Gestão Empresarial, Inovação, Marca, Marketing, mercado, Sucesso, Tendências em January 31, 2012
Como fã do marketing de guerrilha, hoje vou dar mais um exemplo de intervenção com baixo custo que chamou atenção da população e gerou muita mídia espontânea!
Seguindo aquela linha de que qualquer objeto pode se tornar uma mídia alternativa de divulgação, durante a grande estação de chuvas, a companhia aérea da Europa, Swiss International, usou os parabrisas traseiros de táxis para fazer uma intervenção!
Eles colocaram a foto de um homem, cujo braço era acoplado ao parabrisa! Quando acionado, parecia que o homem estava acenando! Ao lado tinha a seguinte mensagem: “Diga adeus ao clima úmido, Valencia por US$199″.
Taí! Uma ação relativamente simples, que chamou atenção e divulgou a marca da voadora.
E você? Tem alguma ideia inovadora que deseja transformar em negócio? Precisa de apoio? Basta selecionar a aba “empreendedores” aqui no blog e enviar o formulário. Talvez eu possa ajudar.
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Busque mercados ainda não explorados
Postado por Claudio Nasajon em Comunicação, Inovação, Marketing, mercado em January 12, 2012
Observar mercados não explorados parece uma tarefa difícil, mas é uma questão de exercício.
Veja o caso da Elemídia, empresa de mídia digital online focada em TV dentro de elevadores. O produto da Elemídia surgiu com a observação de que o elevador era um excelente local não aproveitado de interação e propaganda. É, porque quando você entra no elevador, não tem o que fazer a não ser olhar os botões de andares, as paredes, o chão…
Foi observando isso, que a Elemídia pensou em criar uma mídia digital que transmitisse notícias de relevância para quem usasse o elevador e ao mesmo tempo criou um espaço publicitário para anunciantes.
E todo mundo amou. Lógico! Acabou com a situação constrangedora do elevador. É só entrar e olhar a TV.
Quando você resolve um problema, seu produto tem demanda garantida. Então, a dica é: observe problemas e crie produtos para solucioná-los.
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Confira mais um artigo meu publicado no “O Dia Online”
Postado por Claudio Nasajon em Comunicação, Qualidade do produto em December 27, 2011
Na segunda-feira, dia 26, saiu na coluna “Opinião”, do site O Dia Online, um artigo meu sobre a valorização da mão de obra no mercado de trabalho. Confira na íntegra a matéria publicada.
Claudio Nasajon: mão de obra valorizada
Rio – Fala-se em apagão de mão de obra, mas o termo está errado. O que está havendo é valorização da mão de obra em função do aumento da demanda. E isso é bom! Para as corporações sempre foi conveniente tratar empregados como escravos modernos, estabelecendo o menor valor possível para os salários. Por outro lado, a febre de empreendedorismo que se instalou no mundo passou a oferecer aos empregados uma alternativa que permite remover os limites da remuneração.
Claro que empreender não é para todos e tem seus pontos desfavoráveis. Estatisticamente, a maioria dos empreendimentos dura menos de três anos e não conheço um único empreendedor que trabalhe menos do que 12 horas por dia na fase inicial. Mas, o fato de existir a alternativa permite um ‘leilão’ mais justo das condições de trabalho.
Segundo a Firjan, o Rio é o estado que atrai o maior volume de investimentos públicos e privados do País. Serão cerca de R$ 180 bilhões até 2013, fazendo do Rio o maior concentrador de investimentos do mundo. As consequências são visíveis. Em 2011, a movimentação no mercado de trabalho fluminense foi caracterizada pelo contínuo aumento das contratações no setor de Serviços, gerando quase 29 mil novos postos de trabalho somente na capital. Os profissionais disponíveis passaram a ser disputados pelas empresas. Os salários subiram. As exigências de qualidade aumentaram e as novas demandas levaram a uma busca por maior capacitação. Criou-se um círculo virtuoso de qualificação da mão de obra.
Como empresário do bem, educador, pai e como cidadão brasileiro, apoio esse movimento. Digo SIM à valorização do trabalho, não pela via da imposição de leis trabalhistas, mas pela muito mais poderosa mão das leis da oferta e da demanda no livre mercado.
Claudio Nasajon é professor da PUC-Rio e Presidente do Conselho da Micro e Pequena Empresa da Associação Comercial do Rio de Janeiro
Bastidores da Rádio JB FM
Postado por Claudio Nasajon em Comunicação, motivação, Nasajon Sistemas, Público-alvo, Vídeo em December 6, 2011
Vocês sabem como são feitas as gravações de um programa de rádio?
Então, neste mês de dezembro, resolvi preparar um vídeo mostrando um pouco dos bastidores da rádio JB FM.
Nada de encher sua apresentação de PowerPoint apenas com textos
Postado por Claudio Nasajon em Comunicação, Gestão Empresarial em March 18, 2011
Para apresentar um projeto para alguém, é necessário explicar claramente o objetivo e oferecer argumentos que convençam a sua audiência. A maioria das pessoas coloca essas informações no Powerpoint mais como um lembrete para si mesmo do que para ilustrar a apresentação.
Acontece que as imagens causam muito maior impacto do que os textos. A comunicação visual é responsável por cerca de 75% do que gravamos na memória. E mais: nós lemos duas a três vezes mais rápido do que somos capazes de falar. Por isso, as apresentações nas quais o apresentador fica lendo os textos projetados no Powerpoint são tão maçantes…
Então, minha recomendação é: faça dois tipos de material. Um para você usar como “cola”, que pode ser impresso e colocado à sua frente durante a apresentação. Outro, para ser projetado para a audiência, deve ter apenas imagens e títulos grandes. Nada de textos para leitura. Se precisar, faça um resumo com os detalhes e entregue na mão de cada um, ou disponibilize para download.
Dessa forma você fará apresentações com maior impacto e poderá atingir seus objetivos com mais facilidade.
Saiba a melhor forma e o melhor momento de ligar para seu cliente
Postado por Claudio Nasajon em Comunicação em December 6, 2010
É importante entrar em contato com os seus clientes para realizar pesquisas de satisfação e oferecer produtos, mas é preciso ter bom-senso.
Primeiro, quando cadastrar o telefone do seu cliente, indique se é celular, residencial ou comercial e principalmente, pergunte em qual desses números ele gostaria de ser contatado. Isso é o básico.
Outro dia eu vi um colega desligar o telefone enfurecido. Aí perguntei o que era e ele disse que tinham ligado do banco onde ele é cliente, oferecendo um programa de capitalização. Ele avisou que aquele não era o melhor momento e nem a melhor forma de contato, mas o rapaz do banco continuou vendendo o tal programa e ainda por cima perguntou se não estava interessado em realizar seu grande sonho.
Olha, francamente! Logicamente ele ficou com uma imagem negativa do banco ou seja, o tiro saiu pela culatra – antimarketing.
Por isso, tenha cuidado ao vender serviços. Certifique-se primeiro se aquele é o melhor meio de contato e se o cliente está disponível. Sinalize seus funcionários para que eles tenham essa postura para garantir que contato seja sempre visto de forma positiva pelo cliente.
E falando em idéias positivas, que tal transformar a SUA ideia num negócio de sucesso? Participe do meu workshopshow, nesta quarta, dia 08 de dezembro, no Teatro Rival, às 19 horas.
Lançamento do meu livro “Saindo da Casca do Ovo”
Postado por Claudio Nasajon em Comunicação em October 23, 2009
Meu público-alvo sempre tem sido os empresários, mas desta vez, com o objetivo de fornecer uma orientação para o menino adolescente que está iniciando sua vida sexual e encontra pouca informação nas mídias impressas, nesta próxima terça-feira, 27 de outubro, a partir das 18:30h, estarei na Livraria Museu da República, lançando meu novo livro o “Saindo da casca do ovo”, uma parceria com Cesar Salim.
Vocês estão todos convidados ! Será um prazer recebê-los!
Busque o mercado ainda não explorado
Postado por Claudio Nasajon em Comunicação, Público-alvo, Sucesso em October 8, 2009
Por exemplo, a operadora de celular TIM fez uma campanha do dia dos pais substituindo o slogan: “TIM, você sem fronteiras”, por: “TIM, pais sem fronteiras”. Isso já aproximou a marca do público. Mas ela não parou por aí. Na verdade, ela foi bem além. Em vez de focar a campanha só nos pais, a TIM se voltou para um público ainda não explorado: os padrastos.
O comercial da campanha mostrou cenas típicas do relacionamento de uma família com um padrasto, só que diferente do esperado, o final é feliz; o padrasto ganha um TIM de presente no dias dos pais do enteado. O que aconteceu, foi que a campanha bateu todos os recordes de audiência no Youtube, gerou vários emails e o maior volume de mídia espontânea da história da empresa.
Isso porque a marca atingiu um público que ainda não tinha atenção, mas que é super presente nos dias de hoje.
Veja o vídeo:
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=0pqXyw2qTbI&hl=pt-br&fs=1&color1=0x3a3a3a&color2=0x999999]
Use campanhas de marketing simples e obejtivas
Postado por Claudio Nasajon em Clientes, Comunicação, Marca, Marketing em October 5, 2009
As empresas de tecnologia, por exemplo, adoram expor para os clientes todos os benefícios do produto. Só que aquelas siglas todas muitas vezes não dizem nada para os consumidores que não sejam especialistas.
Percebendo isso, a Apple lançou uma campanha baseada num pensamento estratégico fantástico. Ela posicionou seus produtos de forma simples e humana. Sabe como? Primeiro, a demonstração dos itens é feita em fundo branco, o que já elimina aquela confusão de excesso de informação visual.
E principal: ela focou no resultado final do produto, ou seja, no que o cliente vai ganhar com aqueles benefícios. Seria, por exemplo, como em vez de anunciar que um celular tem Wi-Fi, anunciar que com aquele aparelho você pode se conectar à internet sempre que houver alguma rede disponível.
O estilo da Apple foi tão bom que se tornou vírus e colocou as vendas lá em cima. Tudo porque os clientes se sentiram mais próximos ao produto que comunica simplicidade e essência humana.
Por isso, preocupe-se em aproximar seus produtos dos clientes criando campanhas de marketing simples e objetivas, e principalmente, destacando os benefícios da sua oferta.
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- Ouça o programa nas seguintes emissoras:
* JB FM (RJ) - 99,7 Mhz - às 13:00h, 23h e 4h.
* Música Plugada Brasiliera - rádio online - de segunda a sexta, às 10h0
