Arquivo da categoria: Gestão

É importante dizer sim aos seus funcionários

Postado por claudionasajon em Comportamento, Funcionários, Gestão em June 8, 2009

Olá! Seja flexível com seus funcionários.

Eventualmente, alguns colaboradores pedem favores particulares como chegar mais tarde, sair mais cedo ou faltar. Sempre que houver esses casos, minha recomendação é que você analise a situação antes de dar uma resposta.

Você precisa considerar que se ele pediu formalmente o favor é porque aquela falta ou atraso é importante para ele. Então, se não for fundamental para você que o funcionário esteja presente, aceite. Você vai deixa-lo satisfeito e cria um vínculo de honestidade e confiança. Lembre que qualquer um pode simular uma licença médica, por exemplo.

Agindo desta forma, você tende a criar um ambiente justo e aumenta a produtividade da sua empresa.

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Melhores práticas na TV Ideal

Postado por claudionasajon em Gestão, Nasajon Sistemas, Sustentabilidade em May 19, 2009

Há alguns dias, a TV Ideal procurou a Nasajon para permitir a filmagem de algumas ações para o programa “Empresa Ideal”. O resultado você pode ver no vídeo abaixo. O que me pareceu relevante divulgar, contudo, é que existe esse programa e que todas as semanas ele escolhe uma “empresa ideal” e faz um raio-x das principais práticas de gestão. Para quem, como eu, ensina empreendedorismo e planejamento de negócios, trata-se de uma belíssima ferramenta para aprender com quem faz e ter como referência. Até a próxima.

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Busque iniciativas respeitando as diferenças

Postado por claudionasajon em Comportamento, Funcionários, Gestão, Qualidade de vida em May 19, 2009

Olá! Empresas que dedicam atenção especial à mulher são reconhecidas no mercado. Muito se fala de igualdade, mas o fato é que o mundo era dos homens até bem pouco tempo atrás. Então, as iniciativas no sentido de dar oportunidades iguais a todos – respeitando as diferenças – têm se desenvolvido no mundo corporativo com velocidade crescente.

E dar oportunidades iguais respeitando as diferenças, é saber que uma mulher pode render tanto ou mais do que um homem, numa determinada posição. Mas ela fica grávida, tem que cuidar dos filhos e sofre de TPM de vez em quando…

Uma ação em particular que achei bem interessante voltada para mulheres que estão amamentando foi a da agência de publicidade Africa, em São Paulo. Preocupada com a saúde do neném e da mãe, criou uma sala de amamentação com equipamentos de última geração para as funcionárias poderem retirar o leite materno e guardar em um refrigerador. A sala tem conjuntos de mamadeiras, esterilizador e poltrona. Assim, ao fim do expediente, as mães levam o leite para casa e amamentam seus filhos.

Segundo a Organização Mundial de Saúde, o aleitamento materno deve acontecer pelo menos até os dois anos ou até deixar de ser prazeroso para mãe e criança. Uma ação corporativa desse cunho estimula ainda mais o aproveitamento desse benefício.

Implementando ações para favorecer oportunidades iguais para todos, mas levando em conta as diferenças, você tende a aumentar a satisfação dos seus funcionários, tornando as suas equipes mais produtivas.

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Elogie e critique seus funcionários

Postado por claudionasajon em Comportamento, Funcionários, Gestão em April 22, 2009


Olá! Treine seus colaboradores por meio de exemplos. Isso significa que você deve criticar quando preciso e elogiar sempre que o trabalho for bem feito.

A omissão de uma opinião pode ser vista como indiferença ou até como insatisfação. Por isso, seja qual for o resultado sempre sinalize o que achou.

Além disso, elogiar é uma das ações que mais motiva a busca pela perfeição.

Em contrapartida, puxe a orelha daquele colaborador que estiver apresentando desinteresse, irresponsabilidade ou passividade, tendo o cuidado de não criticá-lo na frente dos colegas. Seja sincero, mas cuidadoso.

Num ambiente transparente, os funcionários sabem quando erram e quando acertam , o que lhes permite melhorar continuamente seu desempenho e na carona, aumentar a produtividade de sua empresa.

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Adote programas de qualidade de vida

Postado por claudionasajon em Funcionários, Gestão, Qualidade de vida em April 13, 2009

Olá! Diminua custos com assistência médica, adotando programas de qualidade de vida.

Os benefícios de assistência à saúde constituem uma boa parte da remuneração dos funcionários e geralmente um custo elevado para a empresa.

O ideal é continuar oferecendo esses benefícios, mas investir também em programas de prevenção e qualidade de vida.

Na minha empresa, por exemplo, além da assistência médica, os funcionários têm acesso a ginástica laboral, nutricionista, fisioterapeuta, palestras informativas e exames de rotinas, que custam muito pouco e tendem a aumentar, sensivelmente, os indicadores de saúde.

Promovendo ações para melhorar a qualidade de vida e a saúde dos funcionários, você reduz faltas e melhora a produtividade da equipe, aumentando a rentabilidade da sua empresa.

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Distribua brindes úteis e inteligentes

Postado por claudionasajon em Comunicação, Empreendedorismo, Gestão, Marketing em March 30, 2009

Olá! Distribua brindes úteis e inteligentes. Que todo cliente gosta de receber um mimo todos já sabem, mas para essa estratégia realmente funcionar, escolha brindes duradouros, interessantes, mais úteis do que canetas descartáveis.
Um bom exemplo, foi o que fez uma empresa de fisioterapia que realiza ginástica laboral nas empresas. Ofereceram como brinde um bolinha de massagem terapêutica, devidamente estampada com logo telefone de contato, para todos os seus clientes e usuários.
Investindo em brindes especiais você garante a fixação da marca junto ao seu público-alvo, gerando maior rentabilidade na sua empresa.

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Aproveite o cadastro de clientes

Postado por claudionasajon em Comunicação, Empreendedorismo, Gestão, Marketing em March 27, 2009

Olá! Aproveite o cadastro de clientes, aliás, toda empresa deveria cuidar muito bem do seu. Manter os dados atualizados e totalmente preenchidos é fundamental para poder realizar ações de relacionamento. Afinal, o cliente gosta de ser tratado pelo nome, de receber tratamento diferenciado.
Para isso é importante que o vendedor tenha acesso às informações cadastrais e também dados como frequencia de compras e média de gastos de determinado cliente. Dessa forma seria mais fácil identificar que tipo de mimo ele gostaria de receber.
Uma empresária conhecida do ramo de turismo, por exemplo, tem registrado aniversários de casamento de seus clientes e nessas ocasiões sempre oferece aos casais pacotes românticos de viagens adequados a seu perfil e lhes presenteia com um jantar por conta da agência na primeira noite.
Aproveitando o cadastro de clientes você agrada o seu consumidor e promove a fidelização, aumentando a produtividade da sua empresa.
Hoje existem muitas ferramentas, que ajudam a manter os dados atualizados para ações de Gestão de Relacionamento com Clientes. Em breve colocarei uma lista no blog.

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Conquiste prêmios e divulgue

Postado por claudionasajon em Comunicação, Empreendedorismo, Gestão, Sucesso em March 26, 2009

Olá! Uma forma de divulgar a sua empresa é participar de prêmios e concursos na sua área e comunicar cada conquista. Para isso, o primeiro passo é a análise de prêmios com inscrições disponíveis. Procure na Internet, em associações, sindicatos e em revistas especializadas. Alguns são gratuitos e outros pagos. Mas em todos eles é preciso ficar atento para o regulamento .

Uma vez o prêmio conquistado divulgue! Afinal todo prêmio ou título recebido deve ser alardeado. Por exemplo: se um restaurante ganha um título de alguma revista, pode convidar seus clientes assíduos ou até mesmo críticos gastronômicos para uma noite de degustação, além de agradar a antigos frequentadores.

Seu público interno também é importante. Seus colabores trabalham mais satisfeitos e orgulhosos se a sua empresa for premiada e reconhecida por terceiros. Promovendo e divulgando as conquistas da empresa, você agrada os seus colabores e otimiza sua exposição na mídia.

Abaixo segue uma relação de concursos que sua empresa pode participar, caso você tenha vontade de trilhar esse caminho:

Prêmio Aseespro – várias categorias, para empresas de TI.
Gestão & RH editora
Valor & Carreira – Prêmio Valor 1000, maiores empresas, Prêmio Executivo de Valor, Prêmio Eco, Prêmio Ethos Valor .
Revista Época – Melhor empresa para trabalhar
ABRH -RJ – Melhor empresa para trabalhar no Rio de Janeiro
Guia exame / Você S.A. – Melhores Empresas para a Mulher Trabalhar e Melhores Empresas para Você Trabalhar.
Prêmio Qualidade Rio
Top Empresarial – Inmetro
Premio MPE Brasil

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Abrace a comunidade

Postado por claudionasajon em Empreendedorismo, Gestão, Marketing, Rede Social, Sustentabilidade em March 20, 2009

Olá! Abrace a comunidade onde fica a sua empresa. Principalmente se for um bairro de baixo poder aquisitivo. Você pode promover eventos públicos para crianças e jovens, promover cursos na área de atuação da sua organização, ou até simplesmente patrocinar uma quadra de esportes, mas o importante é contribuir.

Outra dica importante é dar preferência aos moradores da região na hora da contratação. Além de agradar à comunidade, a empresa poupa no valor do transporte do funcionário e reduz o problema com faltas e atrasos.
Um amigo empresario mantem uma escola de alfabetização de adultos que funciona nas instalações de empresa à noite, e ainda banca a manutenção de um campo de futebol para os moradores da redondezas.

Atitudes como estas criam uma imagem positiva da organização, que passa a ser querida pela comunidade, e estimulam os vizinhos a falarem bem da sua empresa.

Assista ao vídeo sobre os projetos do Programa Crer Para Ver da Natura, que incidem necessariamente em escolas públicas. O Programa existe, desde 1995, em várias cidades do Brasil, uma vez que a Natura tem consultoras por todo o país. Esse é um bom exemplo de uma empresa agindo em prol da comunidade.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=8bQ76ilIVrw&hl=pt-br&fs=1]

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Saiba como prospectar melhor

Postado por claudionasajon em Empreendedorismo, Gestão, Marketing, Vendas em March 18, 2009

Olá!

Saiba como prospectar melhor e aumentar suas vendas. Prospectar, é a arte de captar novos clientes é de fato uma arte. É preciso habilidade, paciência e percepção, quando o objetivo é detectar e conquistar um novo consumidor. Para isso, tenha em mente, dois fatores: aumento do número de tentativas e aumento da taxa de conversão.

Quando fizer uma prospecção,trave uma relação com seu potencial cliente. Pode ser espontânea ou provocada. Pessoas que já compraram com você são mais fáceis do que novos contatos, mas em qualquer caso, o foco é conhecer as características do seu provável consumidor e oferecer propostas que despertem seu interesse.

Para isso solicite indicações de quem comprou, busque oportunidades na mídia, recorra às entidades de representação de classe, trabalhe os clientes antigos de sua organização. Minha recomendação é separar o seu dia em três blocos. Nos horários “mortos”, como início da manhã, beirando o almoço e no final da tarde – use o tempo para garimpar nomes na Internet, nos catálogos, etc. Nos horários nobres – de 10 ao meio dia e de duas às cinco. Faça contatos; tanto com novos clientes potenciais quanto com antigos compradores – não só para pedir indicações mas principalmente para mostrar-se interessado nos resultados de suas vendas e manter o relacionamento.

Dessa forma, você maximiza seu tempo, para fazer mais contatos produtivos, e ao mesmo tempo, aumenta a taxa de conversão – vendendo mais e aumentando a rentabilidade de sua empresa.

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