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A descontração dos funcionários tende a aumentar a produtividade
Postado por Claudio Nasajon em Comportamento, Equipe, Funcionários, Gestão, Gestão Empresarial, Sem categoria, benefícios, motivação em 05/01/2010
Olá! Apostar na descontração para fazer seus funcionários produzirem mais tem se mostrado uma boa estratégia. A pergunta é: como criar esse clima de descontração?
A agência de publicidade Fess’Kobbi tem ótimos exemplos. Pra começar, o espaço físico da agência é cheio de novidades. O mezanino é ligado ao térreo por um escorrega. Isso mesmo! Os funcionários sobem de escada e têm a opção de descer de escorrega! Além disso, algumas redes são esticadas nos cantinhos do mezanino para mostrarem aos funcionários que sempre dá tempo de dar uma relaxada.
E a agência não para por aí não. Eles ainda oferecem um armário pessoal para os funcionários com chave, assim eles podem guardar casacos, bolsas e pertences de mais valor, tranquilamente, e oferecem uma área reservada para o café com uma grande cesta repleta de frutas frescas, reposta duas vezes ao dia.
E por mais que alguns empresários achem essas regalias um oba oba, elas fizeram a produção disparar. O sócio da agência acredita que um ambiente harmonioso e descolado incentiva a cumplicidade entre os integrantes da equipe.
E você? Seus funcionários ficam à vontade para produzir na sua empresa?
Lembre que seus funcionários também são seus clientes
Postado por Claudio Nasajon em Funcionários, Gestão, Marketing em 18/11/2009
A Starbucks, por exemplo, fez um movimento simples para seu público interno que o deixou animadíssimo. Ela convidou funcionários para contar um pouco do seu dia a dia de trabalho a audiências online. A iniciativa procura demonstrar transparência e comprometimento da empresa com a comunidade.
Funcionou assim: quem trabalha na rede, pôde fazer upload de um vídeo de até 2 minutos em um site. Esses vídeos serão divulgados no dia 30 de novembro e abertos para votação dos favoritos.
O movimento gerou animação nos funcionários e também nos clientes, que ficaram ansiosos para conhecer o dia a dia de quem trabalha na Starbucks.
E você? O que você pode fazer para deixar seus funcionários motivados e comprometidos com a sua empresa?
2º Semana Global do Empreendedorismo
Postado por Claudio Nasajon em Empreendedorismo, Eventos, Gestão em 17/11/2009
Por isso, você que é empreededor, ou que planeja ser, aproveite a oportunidade e participe das atividades. No site oficial do movimento, você encontra uma agenda onde é possível fazer uma busca para encontrar as atividades do seu interesse. Clique aqui para ver.
A Semana Global conta também com diversos canais que acompanham o tema de perto: site, blog, Twitter, Youtube, Flickr e em uma comunidade na rede social Ning.
Selecione as informações que podem ser úteis para o seu negócio e participe!
Clientes gostam de ser bem atendidos
Postado por Claudio Nasajon em Clientes, Gestão, Qualidade do produto em 11/11/2009
Perto da minha empresa, por exemplo, tem um restaurante com uma ótima aparência, que oferece um rodízio de pizza gostoso e com preço bem em conta. Só que apesar de ter tudo para dar certo, meus funcionários reclamavam muito do atendimento e resolveram parar de frequentar. E não foram só os meus funcionários que fizeram isso. De repente, o restaurante foi ficando vazio.
Esses dias, eu estava passando pela porta, no horário de almoço, e vi o restaurante LOTADO! Aí fui lá para ver o que estava acontecendo e descobri que o dono do lugar resolveu melhorar a qualidade da comida, abaixou o preço mas, pelos relatos, passou a oferecer um atendimento mais do que simpático para os clientes.
Resultado? Tá aí! O restaurante lotado! Por isso, se alguma coisa estiver dando errado na sua empresa, não hesite em melhorar. O dono desse restaurante nem precisou mudar muita coisa para que o próprio boca a boca já fosse suficiente para os clientes voltarem correndo pra lá! Aliás, se quiserem conhecer, o nome é Planos e Papos e fica no Centro do Rio de Janeiro.
Recompense comportamentos positivos
Postado por claudionasajon em Comportamento, Funcionários, Gestão, motivação em 23/06/2009
Um dos principais conceitos envolvidos na criação dessa “cultura corporativa”, é o de que as pessoas agem de acordo com as recompensas que recebem.
Por exemplo, algumas empresas remuneram entregadores em função das horas trabalhadas. Nessa situação, tanto faz se o funcionário realiza vinte ou trinta entregas por dia. O salário será o mesmo.
Ao contrário, se você pagar as pessoas com base no número de entregas realizadas, a tendência será aumentar a velocidade para ganhar mais. Por isso, se você deseja modificar um determinado comportamento, precisa antes avaliar que tipo de recompensa ele traz para os seus funcionários.
Dessa forma, você promove mudanças de atitude, aumentando o rendimento dos colaboradores e, conseqüentemente a produtividade da sua empresa.
Identifique os pontos fortes de seus funcionários
Postado por claudionasajon em Comportamento, Funcionários, Gestão em 16/06/2009
Além de observar seus colaboradores, estimule que eles mesmos descubram o que fazem de melhor. Uma sugestão é você promover uma semana de talentos, onde eles conheçam as atividades dos departamentos da empresa, podendo dar sugestões e até experimentando como seria realizar aquelas tarefas.
Estimulando cada funcionário a descobrir seu talento, você abre espaço para a realização de tarefas adequadas ao perfil de cada um, aumentando a produtividade da sua empresa.
Veja um exemplo:
Nossa Caixa adota programa de desenvolvimento de talentos para funcionários
Escute o que seus funcionários têm a lhe dizer
Postado por claudionasajon em Comportamento, Equipe, Funcionários, Gestão em 15/06/2009
O maior erro dos líderes é misturar as emoções pessoais com as ações profissionais. Os funcionários de hoje, principalmente os mais jovens, questionam bastante as decisões e atitudes dos chefes e isso é bom.
Saber ouvir críticas dos colaboradores de forma madura, construtiva traz resultado direto no relacionamento da equipe e favorece o crescimento da empresa.
Por outro lado, quando alguém ignora reclamações e reflete críticas, reduz a motivação e molda funcionários que não agregam valor na organização, apenas fazem o que são instruídos a fazer.
Às vezes, aquele colaborador que reclama está sendo somente o porta-voz corajoso da equipe inteira. E, além do mais, é melhor que ele fale na sua frente do que organizar um complô, prejudicando o ambiente de trabalho.
As organizações têm mais chances de crescer quando possuem funcionários com senso crítico. Por isso, insisto: escute o que eles tem a lhe dizer.
Peça sugestão dos seus funcionários que não concordarem com alguma ação
Postado por claudionasajon em Comportamento, Funcionários, Gestão em 10/06/2009
É comum que seus colaboradores digam que não estão de acordo com alguma decisão, até explicando os motivos ou argumentando para defender seus pontos-de-vista. Mas, na maioria das vezes, apenas demonstram a insatisfação, sem apresentar alternativas.
Então, quando isso acontecer na sua empresa, peça sugestões, em vez de simplesmente abandonar a nova ação. Mas deixe claro que essas ideias devem ser viáveis, afinadas com os valores e atreladas às metas da empresa.
Buscando sugestões alternativas que funcionem e agradem à maioria, a tendência é você manter a equipe mais satisfeita e confiante, aumentando a produtividade da sua empresa.
É importante dizer sim aos seus funcionários
Postado por claudionasajon em Comportamento, Funcionários, Gestão em 08/06/2009
Eventualmente, alguns colaboradores pedem favores particulares como chegar mais tarde, sair mais cedo ou faltar. Sempre que houver esses casos, minha recomendação é que você analise a situação antes de dar uma resposta.
Você precisa considerar que se ele pediu formalmente o favor é porque aquela falta ou atraso é importante para ele. Então, se não for fundamental para você que o funcionário esteja presente, aceite. Você vai deixa-lo satisfeito e cria um vínculo de honestidade e confiança. Lembre que qualquer um pode simular uma licença médica, por exemplo.
Agindo desta forma, você tende a criar um ambiente justo e aumenta a produtividade da sua empresa.
Melhores práticas na TV Ideal
Postado por claudionasajon em Gestão, Nasajon Sistemas, Sustentabilidade em 19/05/2009
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- Ouça o programa nas seguintes emissoras:
* JB FM (RJ) - 99,7 Mhz - às 12:30h, 23h e 4h.
* JP FM (ES) - 100,1 Mhz - de segunda a sexta, às 18h30
