Arquivo da categoria: Funcionários
Como funciona a delegação de tarefas na sua empresa?
Postado por Claudio Nasajon em Funcionários, Gestão Empresarial em 17/08/2010
Antes de passar mais um trabalho urgente para alguém da sua equipe, pergunte quais são as prioridades daquele momento e, se necessário, ajude a reorganizar a ordem das tarefas e os prazos.
Algumas pessoas trabalham bem sob pressão, outras apresentam produtividade reduzida quando recebem tarefas de forma imprevisível. O importante é que nos dois casos algum dano é gerado – ou para a saúde do colaborador, ou para a produtividade da sua empresa.
Por isso, verifique a disponibilidade de cada um antes de passar uma tarefa de grande porte – pode ser que outra pessoa na empresa tenha condições de ajudar a reduzir a sobrecarga daquele profissional ou talvez você tenha esquecido que ele já tinha outro assunto importante para fazer e evita a confusão de prioridades.
E você? Como funciona a delegação de tarefas na SUA empresa? Tem alguma história interessante pra contar? Não se acanhe, compartilhe com a gente!
Entregue um manual para seus funcionários novatos
Postado por Claudio Nasajon em Funcionários, Gestão Empresarial em 20/07/2010
É comum que novos funcionários levem algum tempo para aprender como agir em determinadas situações. Pior do que isso: muitas vezes, eles cometem erros que podem prejudicar a companhia.
Isso acontece porque ainda não estão acostumados com o ambiente da empresa e se sentem inseguros. Então, uma forma de passar segurança pra eles é preparar roteiros baseados no comportamento dos funcionários que se destacaram ao desempenhar a mesma função que eles.
Outra boa prática é promover eventos de integração como café da manhã semanal ou um lanchinho no final da tarde, uma vez por mês, nos quais os funcionários-destaques contem algum caso de como resolveram situações-problema. Dessa forma, os novatos aprenderão como devem agir em situações semelhantes no futuro e aprenderão, na prática, a cultura da empresa.
E você? Tem alguma história interessante para contar? Deixe seu comentário!
Realize programas de educação financeira pessoal na sua empresa
Postado por Claudio Nasajon em Funcionários em 02/07/2010
Que tal realizar programas de educação financeira pessoal na sua empresa?
Ao contrário do que possa parecer, o controle dos gastos pessoais dos funcionários não deixa de ser um problema corporativo. Afinal, de acordo com a OMS, o desequilíbrio financeiro é uma das principais fontes de preocupação, estresse, depressão, ansiedade, alteração no humor e problemas de saúde do funcionário, além de prejudicar o relacionamento familiar e profissional.
Por isso, minha recomendação é você procurar empresas especializadas em cursos de educação financeira, ou um profissional que entenda do assunto, para orientar os seus funcionários a respeito de controles financeiros. Se quiser ir mais fundo, pode facilitar o uso de software adequado – tem um monte com download gratuito na Internet, aliás, indico um muito bom chamado Moneto (clique aqui)
O importante é garantir que os seus colaboradores tenham acesso a dicas relevantes sobre como administrar suas finanças pessoais, pois agindo assim, você aumenta as chances de ter funcionários conscientes, evitando que se distraiam com questões pessoais e aumentando a sua produtividade no trabalho.
Gostou dessa dica? Tem alguma sugestão?
Mostre aos seus funcionários que eles sempre representam a sua empresa
Postado por Claudio Nasajon em Comportamento, Funcionários em 25/06/2010
Imagine que você liga para fazer uma reclamação e a pessoa que atende diz: “Mas eu não tenho nada a ver com isso! Não fui eu que fiz a venda!” O que você sentiria com relação a essa empresa? Então cuidado, porque isso pode estar acontecendo com a sua empresa!
Se quiser que os clientes fiquem satisfeitos com seus produtos e serviços, é fundamental você conscientizar TODOS os funcionários para que assumam o papel de “representantes da empresa”, mesmo que não tenham sido eles os responsáveis pela falha.
Os clientes não estão muito preocupados com quem foi o culpado, e sim com o problema, cuja responsabilidade é SEMPRE da empresa.
Por isso, mostre aos funcionários que eles representam a companhia para o cliente, assim, você estabelece a responsabilidade deles, e melhora o atendimento.
Você tem feito isso? Conte pra gente!
Antes de exigir dos seus funcionários, dê você o exemplo
Postado por Claudio Nasajon em Comportamento, Equipe, Funcionários em 16/06/2010
Às vezes nós, chefes e empresários, gostamos de cobrar atitudes e comportamentos dos nossos funcionários na tentativa de melhorar a produtividade e o desempenho. Isso faz parte do dia a dia do trabalho. Mas o grande problema é quando não fazemos o que cobramos deles!
Tudo bem que você tenha o poder de estabelecer regras, mas tenha a decência de segui-las você também. Assim, você cria um ambiente onde a regra tem razão de ser, e a razão vale para todos. De outra forma, mandando fazer de um jeito, mas fazendo você de outro, a imagem que passa é de prepotência e pior: as pessoas só vão seguir a regra quando você estiver por perto.
Transformando suas atitudes em modelos de comportamento para seus colaboradores, você sinaliza a postura que a empresa pretende seguir e com o tempo cria o que se denomina “cultura empresarial”.
Então lembre-se: dê VOCÊ o exemplo.
Você concorda? Discorda? Tem algum fato interessante para contar?
Deixe claro para seus funcionários aquilo que é permitido ou não
Postado por Claudio Nasajon em Funcionários, Gestão Empresarial em 07/06/2010
Já falei certa vez sobre a importância de deixar claro aos funcionários aquilo que é permitido ou não na sua empresa. A maneira mais fácil e prática é elaborar guias contendo as normas de conduta e entregá-los aos funcionários na admissão. O conceito por trás disso é que “é melhor prevenir do que remediar”.
Hoje em dia, as mídias sociais permitem que as pessoas expressem a sua opinião para o mundo com muita facilidade. Aí, vamos supor que um funcionário seu resolva falar mal da empresa no seu Twitter pessoal.
O assunto é polêmico e talvez na esfera judicial haja alguma defesa, mas certamente esse funcionário estará com os dias contados e em alguns casos pode até ser demitido por justa causa.
Para evitar essas situações, uma boa saída é esclarecer os cuidados que cada um deve ter com relação ao uso da internet, por exemplo. Informar se o e-mail da empresa é monitorado e quais serão as implicações para quem twittar algum processo interno, ou sujar a imagem da empresa.
Mas lembre que essa descrição das normas requer cuidados. É importante que as regras sejam escritas de forma clara, para não deixar dúvidas pendentes, e abranjam o maior número possível de questões.
E você? Tem algum tipo de guia para novos funcionários que esclareça sobre as normas de conduta na sua empresa? Conte pra gente!
O que fazer quando seu vendedor é muito bom, mas adora arrumar intriga?
Postado por Claudio Nasajon em Comportamento, Funcionários em 11/05/2010
Se um dos seus vendedores apresenta resultados bons, às vezes excelentes, mas tem valores pessoais ruins, arrumando fofoca, intriga e contagiando toda a equipe com reclamações, você tem que tomar uma atitude.
Mas o que fazer, já que ele vende tão bem? Muitas vezes, esse hábito ruim é um reflexo inconsciente do antigo emprego. Isso acontece. Nesse caso, converse com seu vendedor, mostre os valores da sua empresa e a forma como você espera que ele se comporte na equipe. Agora, se depois de uma orientação, o vendedor continuar reclamando e contagiando a equipe com sua opiniões, minha recomendação é você encontrar outra pessoa. Porque senão, é ele quem vai começar a liderar a sua equipe negativamente e não é isso que você quer, né?
Por isso, ao perceber um problema de comportamento, converse com a pessoa, oriente, explique e dê uma, duas, três chances, mas se o problema continuar, lembre-se de que existem outros profissionais motivados, esperando só uma chance de mostrar seu talento.
E você? Tem alguma história interessante pra contar sobre esse assunto?
Como está o ambiente de trabalho da sua empresa?
Postado por Claudio Nasajon em Funcionários, Gestão Empresarial, motivação em 06/05/2010
Você oferece um bom ambiente de trabalho para os seus funcionários? Sim, porque as pessoas que trabalham satisfeitas, trabalham melhor.
Já há bastante tempo, salário não é o único argumento para atrair e manter talentos. Uma pesquisa realizada pela empresa inglesa City and Guilds mostra que os funcionários levam em conta muitos outros aspectos além do dinheiro.
Acredite que de mil entrevistados, 57% disseram que continuam no emprego porque têm grande interesse pelo que fazem, 56% permanecem porque têm bom relacionamento com os colegas de trabalho e 48% valorizam o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Na minha empresa, por exemplo, os funcionários recebem várias atividades ligadas à qualidade de vida. Tem manicure pra mulherada, ginástica laboral, pilates, psicóloga, fisioterapeuta, costureira e total liberdade para os colaboradores exporem seus pensamentos em blogs e murais. E modéstia à parte, isso tudo contribui para que desde 2003 estejamos entre as 150 melhores empresas para se trabalhar no Brasil, de acordo com o Great Place To Work.
A vantagem de ter um bom lugar para trabalhar é que você atrai e retém talentos – e talento, caro ouvinte, é um tesouro que não se deve desprezar hoje em dia.
Aliás, como vão as coisas na SUA empresa? Você tem realizado ações para melhorar o seu ambiente de trabalho?
A descontração dos funcionários tende a aumentar a produtividade
Postado por Claudio Nasajon em Comportamento, Equipe, Funcionários, Gestão, Gestão Empresarial, Sem categoria, benefícios, motivação em 05/01/2010
Olá! Apostar na descontração para fazer seus funcionários produzirem mais tem se mostrado uma boa estratégia. A pergunta é: como criar esse clima de descontração?
A agência de publicidade Fess’Kobbi tem ótimos exemplos. Pra começar, o espaço físico da agência é cheio de novidades. O mezanino é ligado ao térreo por um escorrega. Isso mesmo! Os funcionários sobem de escada e têm a opção de descer de escorrega! Além disso, algumas redes são esticadas nos cantinhos do mezanino para mostrarem aos funcionários que sempre dá tempo de dar uma relaxada.
E a agência não para por aí não. Eles ainda oferecem um armário pessoal para os funcionários com chave, assim eles podem guardar casacos, bolsas e pertences de mais valor, tranquilamente, e oferecem uma área reservada para o café com uma grande cesta repleta de frutas frescas, reposta duas vezes ao dia.
E por mais que alguns empresários achem essas regalias um oba oba, elas fizeram a produção disparar. O sócio da agência acredita que um ambiente harmonioso e descolado incentiva a cumplicidade entre os integrantes da equipe.
E você? Seus funcionários ficam à vontade para produzir na sua empresa?
Lembre que seus funcionários também são seus clientes
Postado por Claudio Nasajon em Funcionários, Gestão, Marketing em 18/11/2009
A Starbucks, por exemplo, fez um movimento simples para seu público interno que o deixou animadíssimo. Ela convidou funcionários para contar um pouco do seu dia a dia de trabalho a audiências online. A iniciativa procura demonstrar transparência e comprometimento da empresa com a comunidade.
Funcionou assim: quem trabalha na rede, pôde fazer upload de um vídeo de até 2 minutos em um site. Esses vídeos serão divulgados no dia 30 de novembro e abertos para votação dos favoritos.
O movimento gerou animação nos funcionários e também nos clientes, que ficaram ansiosos para conhecer o dia a dia de quem trabalha na Starbucks.
E você? O que você pode fazer para deixar seus funcionários motivados e comprometidos com a sua empresa?
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