Arquivo da categoria: Gestão Empresarial
Já pensou você mesmo criar seu uísque?
Postado por Claudio Nasajon em benefícios, Clientes, Comportamento, Empreendedorismo, Gestão Empresarial, Inovação, Marketing, Sucesso, Tendências em February 6, 2012
Personalizar produtos e serviços é uma forma de mostrar ao cliente que você quer agradá-lo e em muitos casos essa personalização pode ser um diferencial importante para a escolha da sua empresa.
Veja que interessante a ideia do site “Whisky Blender”, criado por um grupo de amigos escoceses, que permite aos amantes de uísque criar, engarrafar e receber em casa a sua própria marca da bebida.
Funciona assim: o cliente entra no site, escolhe a dosagem de cada um dos sete tipos de malte disponíveis, depois escolhe o nome do rótulo e ao final, pode compartilhar a bebida criada por ele nas redes sociais. É ótimo porque os usuários gostam de compartilhar tudo e assim e marca também fica conhecida.
O preço varia de acordo com os ingredientes escolhidos e a boa notícia para os brasileiros é que os escoceses entregam no mundo inteiro!
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Converse com o funcionário que está saindo
Postado por Claudio Nasajon em Comportamento, Comunicação, Funcionários, Gestão Empresarial em February 3, 2012
Quando um funcionário estiver saindo de sua empresa, é importante conhecer os motivos.
Então, se você tiver um departamento de Recursos Humanos, oriente que ele converse com o funcionário e faça perguntas como: o que levou você a procurar outras oportunidades, ou como era o ambiente de trabalho no seu departamento? Você recebia um feedback do seu chefe? Você recebeu incentivo para crescer dentro da empresa?
E é importante que o funcionário se sinta à vontade para responder a essas perguntas com sinceridade, mas para isso você deve estar aberto a críticas. Essas respostas normalmente ajudam a identificar problemas e evitam novas demissões entre os que ficaram.
Como é o processo de demissão em sua empresa?
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Dar produto de graça também gera lucro
Postado por Claudio Nasajon em Clientes, Gestão Empresarial, Inovação, Marca, Marketing em February 2, 2012
Você tem receio de entregar amostras grátis para os consumidores? Se tiver, veja esta dica!
Lá em Vila Madalena, São Paulo, tem um loja chamada “Clube da Amostra Grátis”, onde os consumidores podem escolher até 5 produtos de graça! A mágica funciona assim: as empresas fabricantes pagam um preço para expor seus produtos, o consumidor leva para casa e tem o compromisso de testar, preencher um questionário e enviar de volta para o Clube, que encaminha o resultado do teste para a empresa fabricante.
Assim todos ganham: o consumidor leva o produto de graça, o fabricante tem uma opinião autêntica dos usuários e o Clube ganha como intermediador da ação. Em apenas um ano, a empresa já conta com mais de 14 mil associados e já distribuiu mais de 200 mil produtos.
Quer mais? Boa parte dos usuários que recebe a amostra grátis, volta para comprar o item – o que gera novas vendas e agrega ainda mais valor à iniciativa!
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Imagine ser surpreendido durante o vôo?
Postado por Claudio Nasajon em Clientes, Comportamento, Empreendedorismo, Gestão Empresarial, Inovação, Marca, Marketing, Uncategorized em February 1, 2012
Fazer com que os consumidores experimentem emoções é a melhor forma de agregar valores à sua marca. A Coca-Cola é mestre nisso.
Esses dias eu soube de uma ação que a Coca-Cola México fez neste último natal. Foi uma intervenção em um vôo da Viva Aerobus. Aconteceu assim, durante o vôo, o comandante avisou sobre um desvio de rota para o Pólo Norte. Em seguida, os passageiros receberam um botão chamado “desperte a magia”. Na hora que eles apertavam, recebiam dos promotores uma caixa com diversos brindes da marca. E mais, a Coca-Cola México ainda colocou um Papai Noel e ursos polares no avião para tornar a experiência mais inesquecível.
Ações desse tipo marcam aqueles que a vivem e se tornam virais pela internet. E quem assiste a um vídeo desses pensa: po, queria estar naquele avião.
Por isso, pense em ações que, mesmo simples, toquem o emocional dos consumidores, agregando valor à sua marca. Tem um monte de exemplos aqui no blog. Aproveite para pegar algumas ideias.
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Parabrisas que dão adeus
Postado por Claudio Nasajon em Clientes, Comportamento, Comunicação, Empreendedorismo, Gestão Empresarial, Inovação, Marca, Marketing, mercado, Sucesso, Tendências em January 31, 2012
Como fã do marketing de guerrilha, hoje vou dar mais um exemplo de intervenção com baixo custo que chamou atenção da população e gerou muita mídia espontânea!
Seguindo aquela linha de que qualquer objeto pode se tornar uma mídia alternativa de divulgação, durante a grande estação de chuvas, a companhia aérea da Europa, Swiss International, usou os parabrisas traseiros de táxis para fazer uma intervenção!
Eles colocaram a foto de um homem, cujo braço era acoplado ao parabrisa! Quando acionado, parecia que o homem estava acenando! Ao lado tinha a seguinte mensagem: “Diga adeus ao clima úmido, Valencia por US$199″.
Taí! Uma ação relativamente simples, que chamou atenção e divulgou a marca da voadora.
E você? Tem alguma ideia inovadora que deseja transformar em negócio? Precisa de apoio? Basta selecionar a aba “empreendedores” aqui no blog e enviar o formulário. Talvez eu possa ajudar.
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Seu cliente precisa ter certeza de que fez uma boa escolha
Postado por Claudio Nasajon em Clientes, Empreendedorismo, Gestão, Gestão Empresarial, Marca, Marketing, Público-alvo em January 30, 2012
Cliente gosta de ser bem tratado! Disso todo mundo já sabe, apesar de algumas empresas esquecerem. Mas tão importante quanto ele se sentir bem tratado é ele ter certeza de que fez uma boa escolha.
Por isso, nada de funcionários reclamando na frente do cliente.
Outro dia ouvi um relato de alguém que estava num restaurante e foi muito bem atendido, até que no final, a garçonete resolveu reclamar de uma série de situações na sua frente!
E o que adiantou o bom tratamento, se no final ele acabou indo embora sabendo de um monte de problemas que acontecem lá dentro?
Problemas todos os estabelecimentos têm, mas os clientes não precisam acompanhar isso, né? Por isso, crie canais de ouvidoria interna. A tendência é os funcionários descontentes falarem diretamente com você em vez de aproveitarem momentos inoportunos para conversar entre eles.
E você? Tem criado canais adequados para tratar os problemas internamente? Se quiser apoio para viabilizar ideias de negócios, selecione a aba “empreendedores” aqui no blog e envie o formulário. Talvez eu possa ajudar.
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Nada de discussão na frente do cliente
Postado por Claudio Nasajon em Clientes, Equipe, Funcionários, Marketing, Público-alvo em January 11, 2012
Oriente seus funcionários a não discutir na frente do cliente. Isso só passa imagem negativa da sua empresa.
Muita gente já passou por situações constrangedoras como pedir uma bebida para um garçom, a bebida não chega, aí passa outro garçom, a pessoa reclama cobrando e ouve o sujeito tirar satisfação com o colega na sua frente. Que situação né?
O cliente não quer saber quem está certo ou errado. Ele só quer que o problema seja resolvido.
Situações como esta acontecem o tempo todo. Por isso, oriente os seus funcionários primeiro a resolver a questão do cliente e só depois, por trás das cortinas, esclarecer entre eles de quem foi o erro e como prevení-lo no futuro.
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Bastidores da Rádio JB FM
Postado por Claudio Nasajon em Comunicação, motivação, Nasajon Sistemas, Público-alvo, Vídeo em December 6, 2011
Vocês sabem como são feitas as gravações de um programa de rádio?
Então, neste mês de dezembro, resolvi preparar um vídeo mostrando um pouco dos bastidores da rádio JB FM.
Turbine seu escritório em 2012
Postado por Claudio Nasajon em Clientes, Gestão Empresarial, Nasajon Sistemas em December 2, 2011
Quais são os planos da sua empresa para começar o ano de 2012 com o pé direito? A Nasajon Sistemas e o Portal Contábeis podem ajudar você a dar esse grande passo. Que tal ganhar um laptop com todos os sistemas da Nasajon ativados e 1 ano de manutenção grátis?
Para concorrer é simples: preencha o formulário e responda à seguinte pergunta: “O que você faria para turbinar seu escritório contábil em 2012?”. A resposta mais criativa leva o prêmio.
O resultado vai ser divulgado no blog da Nasajon no dia 16 de janeiro. Essa pode ser uma boa oportunidade. Aproveite!
Terceira edição Startup Rio Meetup
Postado por Claudio Nasajon em Empreendedorismo, Eventos, Eventos / Palestras, Palestras em November 16, 2011
Pessoal, no dia 16 de novembro minha presença está confirmada na terceira edição do Startup Rio Meetup! Vou dar uma palestra abordando o assunto “Métodos de Modelagem de Negócios (Business Model Generation)”. O evento promove um encontro entre empreendedores, investidores, incubadoras, aceleradoras de negócios e mídias. É uma ótima oportunidade para fazer novos contatos!
Além das palestras, será lançado, paralelamente, o Desafio de Startups, onde novas empresas se apresentam, passando por avaliações de dez investidores. O Startup Rio Meetup acontece a cada dois meses, no Café Del Mar, em Copacabana.
Espero vocês lá. Aproveitem!
Abraços!
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- Ouça o programa nas seguintes emissoras:
* JB FM (RJ) - 99,7 Mhz - às 13:00h, 23h e 4h.
* Música Plugada Brasiliera - rádio online - de segunda a sexta, às 10h0
