Confesso que sou fã das suas postagens e adoro esse seu discurso pela criatividade, inovação, etc.
Bom, quanto a essa inovação dos japoneses creio eu ser um tanto quanto “exagerado” porque sua funcionalidade real o robô não realiza que é evitar que os clientes tenham que fazer compras, ele serve mais como um acompanhante… e mais, ao invés de investirem num projeto com custos exorbitantes como a criação desse robô, a tal instituição poderia acompanhar as tendências “realistas” e aproveitar o capital intelectual, tecnologia e investimento para focar tais esforços em sistemas de e-commerce especializados que facilmente teriam adesão não só no país de origem como em todo o mundo.
Embora o e-commerce tenha uma forte presença no mercado, ele ainda não oferece padrões qualificados para seu uso, que por sinal, é pouco desenvolvido, inclusive no Brasil, um dos países que mais adere a internet e outras tecnologias.