Muitas vezes essas imagens favorecem a venda e contribuem para atingir o seu objetivo; outras, geram rejeição e medo, atrapalhando o caminho da negociação.

Por isso, o ideal é que você substitua as palavras negativas, aquelas que dão medo, por palavras positivas, que ajudam a construir o seu discurso.

Por exemplo, em vez de pedir ao cliente que “assine o contrato” – palavras que lembram a necessidade de compromisso e podem assustar ao ponto de o cliente querer chamar um advogado, peça que “aprove a papelada”, que é muito mais leve.

Utilizando termos que geram emoções favoráveis, você facilita a venda e aumenta a rentabilidade da sua empresa.