CLAUDIO NASAJON

gestãodepessoas
Livro Four Seconds

Olá!

Gestão de pessoas é uma arte e exige paciência. É preciso saber ouvir.  Muitas vezes tentamos persuadir os outros com argumentos, por exemplo, mas acabamos discutindo, tornando essas pessoas mais intransigentes.

Segundo Peter Bregman, autor do livro “quatro segundos – hábitos produtivos para obter resultados”, a escuta é muito mais persuasiva do que a fala.

Quando você fica em silêncio, consegue pegar melhor o que não está sendo dito – pistas que sinalizam como alguém está se sentindo. Às vezes, a pessoa está chateada com alguma coisa e quer desabafar, não ouvir, por exemplo.

Ouça o que o outro tem a dizer

Por isso, da próxima vez você não concordar com alguém, ouça o que o outro tem a dizer antes de colocar a sua opinião. Em seguida repita o que você entendeu (que provavelmente é mais do que foi dito) para que ele entenda que foi ouvido e, só então, ofereça a sua visão.

Até a próxima!

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